Conseiller Relation Client (H / F / X) (CDI)

INFOPRO DIGITAL; Gentilly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise B2B spécialisée dans l'information recherche un Conseiller Relation Client pour gérer les demandes clients et les orienter vers les offres de formation. Le candidat idéal aura un Bac+2/3 et une expérience en vente BtoB ou en centre d'appels. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client.

Prestations

Environnement de développement professionnel

Formations dispensées par les experts

Qualifications

• Expérience en vente BtoB ou centre d'appels.
• Capacité à identifier les besoins clients.
• Maîtrise des outils informatiques requis.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails entrants des clients.
• Conseiller et orienter les clients sur nos offres.
• Assurer un reporting d'activité via Salesforce.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Gestion du stress

Formation

Bac+2 / 3

Outils

Pack Office

Description du poste

Poste : Le défi qui vous attend :

En tant que Conseiller Relation Client, vous serez un acteur clé au sein du service client de l'activité Formation.

Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.

Les missions qui vous attendent :

Vous serez responsable de :

Gérer les appels et mails entrants des clients et prospects

Conseiller et orienter les clients et prospects sur nos offres de formations

Transmettre les demandes administratives et logistiques au service logistique

Générer des devis et les transformer en inscriptions inter

Gérer les annulations et les reports

Transférer les demandes d'intra vers le service dédié

Renseigner les clients sur les modifications de planning ou le format des formations

Gérer et répondre aux insatisfactions et réclamations clients

Assurer un reporting d'activité via Salesforce et Excel

Nos fondations et valeurs :

Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d'une communauté dynamique qui adopte ces valeurs au quotidien, façonnant l'avenir avec passion et engagement.

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.

Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.

Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.

Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.

Profil : À propos de vous :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 / 3 et disposez d'une expérience dans le domaine de la vente BtoB ou en centre d'appels

Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'une bonne écoute pour identifier les besoins clients

Vous savez gérer le stress et avez à coeur la satisfaction client

Vous maîtrisez les outils informatiques de type Pack Office

Vous avez idéalement une connaissance du domaine de la formation

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !

Les avantages qui vous attendent :

Un environnement propice au développement professionnel.

Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital.

Entreprise : Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Conseiller Relation Client en CDI pour renforcer le service Formation.

Fort de 50 collaborateurs, le service formation du groupe Infopro Digital commercialise des formations courtes (1 à 3 jours en moyenne) auprès d'entreprises ou collectivités partenaires. Expert dans les domaines des marques média MONITEUR, GAZETTE des COMMUNES ou ARGUS de l'assurance, le service formation forme plus de 15 000 apprenants chaque année.

Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe !

Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au coeur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires.