Conseiller Relation Client H/F MIONS/VAULX EN VELIN

TN France; Mions; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire de premier plan recherche un Conseiller Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle clé nécessite une interaction directe avec les clients, où vous serez responsable de répondre à leurs appels et de traiter leurs demandes via divers canaux. Avec une formation Bac +2 et une passion pour le service client, vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et l'excellence dans la relation client.

Prestations

Remboursement de 50% du titre de transport

Prime de transport

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Diplôme Bac +2 requis, idéalement dans le secteur de la santé.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et traiter les demandes entrantes.
• Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion des demandes

Formation

Bac +2

Description du poste

Conseiller Relation Client H/F MIONS/VAULX EN VELIN, Mions

KELLY FINANCE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible sur Mions, puis sur Vaulx en Velin (déménagement en juillet).

• Type de Contrat : intérim 3 mois puis CDD
• Salaire : 2100€
• Lieu de travail : Mions, puis déménagement sur Vaulx en Velin en juillet
• Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires : 8H30-17H30 ou 11H00-19H00
• Remboursement de 50% du titre de transport sur justificatif
• Prime de transport selon le véhicule utilisé
• Environnement de travail en open space
• Télétravail : oui, sous conditions

Responsabilités :

1. Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients
2. Traiter les demandes entrantes via différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires
3. Fournir des réponses adaptées et opérationnelles, en optimisant le canal d’intervention
4. Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention ou de livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
5. Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux, et informer la clientèle sur la prestation Orkyn’
6. Servir d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Votre profil :

Diplômé d’un Bac +2, avec une appétence ou une première expérience dans la santé ou la prestation à domicile, et une expérience en relation client. Ce poste est fait pour vous !