Conseiller relation client (H/F)

PROMAN; Courneuve; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un conseiller relation client à Courneuve. Vous serez responsable de la gestion des contacts des clients, de l'analyse de leurs demandes, et de l'orientation dans le CRM. Le poste nécessite une bonne communication, de la rigueur, et une expérience d'un an. Contrat d'intérim de 2 mois avec un salaire horaire de 11.88 Euros.

Qualifications

• Capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse.
• Bonne expression orale et écrite.
• Expérience d'un an en relation client.

Responsabilités

• Prendre en charge les contacts téléphoniques et écrits.
• Analyser les demandes des clients.
• Informer et conseiller les clients.

Connaissances

Sens de la communication

Rigueur

Organisation

Description du poste

Offre n° 196MVCF

Conseiller relation client (H/F)

Le poste : L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'archivage numérique, un conseiller relation client H/F.

Vos missions :

• Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers, e-mails, etc.)
• Analyser les demandes client
• Rechercher la ou les réponses aux questions posées à partir des outils à disposition
• Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
• Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• Veiller à la qualité de service
• Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

Horaires :

08h45 - 16h45 & 1 semaine sur 2, 10h15 - 18h15

Profil recherché :

• Vous avez un sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
• Vous êtes rigoureux et organisé
• N'hésitez plus et postulez !
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat :

Intérim - 2 mois

Durée du travail :

35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois

Profil souhaité :

• Expérience : 1 an indispensable

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire