Conseiller Relation Client - FREE PRO - H/F

TN France; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Conseiller Relation Client pour intégrer son Centre d’Expertise Client Pro à Marseille. Dans un environnement collaboratif, vous aurez pour mission d'accompagner les professionnels dans leur transformation digitale, en répondant à leurs besoins via divers canaux. Avec un parcours d’intégration complet et un management de proximité, vous évoluerez dans une équipe dynamique où l’entraide est primordiale. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Parcours d’intégration complet

Formation continue interne et externe

Management de proximité

Environnement collaboratif

Qualifications

• Expérience réussie dans un centre d'appels ou centre de contacts.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accompagner les professionnels dans leurs démarches et fidéliser les clients.
• Participer à l'amélioration des processus et projets de développement.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Utilisation d'outils informatiques

Capacité d'adaptation

Travail en équipe

Description du poste

Conseiller Relation Client - FREE PRO - H/F, Marseille

Marseille, France

Le poste

Le sens du service fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ?

Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le développement de vos compétences ?

FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un Conseiller / Une Conseillère Relation Client .

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif.

Vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, à des professionnels exclusivement : à vous de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser !

Votre objectif? Leur satisfaction!

Vous ne travaillerez pas seul(e), et nous comptons sur votre sens de l’analyse pour nous permettre d’améliorer nos processus et de participer aux différents projets de développement en cours.

Ce que nous proposons pour votre réussite :

• Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise.
• Un accompagnement avec des collaborateurs expérimentés
• Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entreprise
• Un management de proximité et le support d’une équipe
• Vous intégrerez une équipe où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Et la rémunération ?

Nous vous proposerons une rémunération adaptée, selon votre niveau de compétences et votre expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.

Notre organisation de travail:

Planifier l’activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d’allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de rotations de planning définies à l’avance (Contrat 35h/Semaine)

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Votre sens de l’écoute vous aide à identifier rapidement les besoins clients ;
• Vous avez déjà une expérience réussie sur un Centre d'appels / Centre de contacts / Plateau
• Vous avez une aisance particulière pour vous servir d'outils informatiques ;
• Votre capacité d’adaptation et votre rigueur seront vos atouts pour proposer les meilleures solutions;
• Vous avez le goût du challenge et êtes toujours prêt à vous dépasser;
• Vous aimez travailler en équipe et insuffler une dynamique de groupe afin d’atteindre ensemble des objectifs communs.