Conseiller Relation Client - FREE PRO - H/F

Groupe iliad; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Conseiller Relation Client à Marseille. Le rôle inclut l'accompagnement des professionnels, l'amélioration des processus, ainsi qu'une formation continue. L'environnement dynamique favorise la collaboration et le développement des compétences.

Prestations

Parcours d’intégration complet

Accompagnement par des collaborateurs expérimentés

Formation continue interne et externe

Management de proximité

Environnement digital et dynamique

Qualifications

• Expérience réussie sur un Centre d'appels / Centre de contacts.
• Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
• Aisance à travailler en équipe.

Responsabilités

• Répondre via différents canaux aux professionnels.
• Accompagner les clients dans leurs démarches et fidéliser.
• Participer aux projets d'amélioration des processus.

Connaissances

Sens de l'écoute

Aisance informatique

Capacité d'adaptation

Rigueur

Goût du challenge

Description du poste

Conseiller Relation Client - FREE PRO - H/F, Marseille

Marseille, France

Le poste

Le sens du service fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ?

Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le développement de vos compétences ?

FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un Conseiller / Une Conseillère Relation Client .

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif.

Vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, à des professionnels exclusivement : à vous de les accompagner dans leurs démarches, mettre en place des actions correctives sur mesure et les fidéliser !

Votre objectif? Leur satisfaction!

Vous ne travaillerez pas seul(e), et nous comptons sur votre sens de l’analyse pour nous permettre d’améliorer nos processus et de participer aux différents projets de développement en cours.

Ce que nous proposons pour votre réussite :

• Un parcours d’intégration complet, avec un cursus de formation sur notre offre, nos outils & process et notre culture d’entreprise.
• Un accompagnement avec des collaborateurs expérimentés
• Une formation continue interne et externe, autour des enjeux de l’entreprise
• Un management de proximité et le support d’une équipe
• Vous intégrerez une équipe où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Et la rémunération ?

Nous vous proposerons une rémunération adaptée, selon votre niveau de compétences et votre expérience, composée d’un fixe et d’une part variable basée sur objectifs. Ce package varie entre 27 000€ et 30 000€ annuels.

Notre organisation de travail:

Planifier l’activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d’allier vie professionnelle et personnelle. Cela passe par la mise en place de rotations de planning définies à l’avance (Contrat 35h/Semaine)

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Votre sens de l’écoute vous aide à identifier rapidement les besoins clients ;
• Vous avez déjà une expérience réussie sur un Centre d'appels / Centre de contacts / Plateau
• Vous avez une aisance particulière pour vous servir d'outils informatiques ;
• Votre capacité d’adaptation et votre rigueur seront vos atouts pour proposer les meilleures solutions;
• Vous avez le goût du challenge et êtes toujours prêt à vous dépasser;
• Vous aimez travailler en équipe et insuffler une dynamique de groupe afin d’atteindre ensemble des objectifs communs.