Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Saint-Jean-de-Braye; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance en tant que Conseiller Relation Client en alternance. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et bienveillant, tout en contribuant à la satisfaction des clients. Ce poste vous permettra d'apprendre à gérer des sinistres et à interagir directement avec les sociétaires, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Avec une rémunération attractive et de nombreux avantages, cette alternance est une porte d'entrée vers une carrière enrichissante dans un groupe reconnu pour son engagement envers ses collaborateurs.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement et de participation

31 jours de congés payés par an

5 jours de congés pour préparation des examens

Avantages via le CSE

Forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports en commun

Espace de travail convivial

Parking disponible

Proximité des transports

Qualifications

• Dynamique avec des qualités d'écoute et d'orientation client.
• Capacité d'apprentissage et d'adaptabilité essentielle.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients pour la gestion des sinistres.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• S'assurer de la satisfaction client et fidélisation.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), saint-jean-de-braye

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 14 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
Le poste est à pourvoir à Saran.
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la gestion des actes de règlements et de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d'effectuer les missions suivantes :

1. Réceptionner des appels de nos sociétaires pour prendre en charge la déclaration de leur sinistre (habitation, corporels).
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
4. Échanger avec la partie adverse si besoin, pour faire valoir les droits de l’entreprise ou trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
6. S’assurer de la satisfaction du client tout en le fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous valorisons la diversité dans nos recrutements et l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vous êtes dynamique, reconnu pour vos qualités d’écoute et votre orientation client.
• Vous avez l’esprit d’équipe et le goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite au sein de Covéa dépendra aussi de votre capacité d’apprentissage et d’adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe pour renforcer votre formation.
• Une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours.
• Un groupe reconnu par ses alternants et stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie.

Les avantages :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance.
• Des primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe.
• 31 jours de congés payés par an, prorata temporis.
• 5 jours de congés pour la préparation des examens.
• De nombreux avantages via le CSE.
• Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des déplacements.
• Prise en charge à 75% de l’abonnement aux transports en commun.
• Un espace de travail convivial, parking, proximité des transports.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil. Après étude, nous reviendrons vers vous. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur, avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !