Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et bienveillante pour un contrat d'alternance de deux ans. En tant que Conseiller Relation Client, vous développerez vos compétences tout en offrant un service de qualité aux clients. Vous serez formé pour analyser les besoins des clients, gérer les demandes et proposer des solutions adaptées. Avec un accompagnement personnalisé et un environnement collaboratif, cette opportunité vous permettra de grandir professionnellement au sein d'un groupe engagé. Saisissez cette chance de contribuer à un leader de l'assurance tout en bénéficiant d'avantages attractifs.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour préparation des examens

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge de 75% des transports en commun

Espace de travail convivial

Qualifications

• Recherche une alternance dans le domaine de l'assurance.
• Capacité d'apprentissage et adaptabilité sont essentielles.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client et répondre à leurs besoins.
• Informer et conseiller les clients dans la gestion de leurs demandes.
• Identifier des opportunités de développement commercial.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Seine-Saint-Denis (93)

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand.
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Vos missions au quotidien :
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités un rythme dynamique et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

• Recueillir les besoins des clients, prospects, effectuer un premier niveau d’analyse,
• Vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités, etc.),
• Informer, conseiller et accompagner le client ou prospect dans la gestion de sa demande,
• Assurer un relais et la bonne transmission de l’information avec les autres entités de l’entreprise,
• Actualiser le dossier du client en fonction de l’évolution de sa situation et de ses contrats,
• Réaliser, en respectant les process définis, des opérations de premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients,
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser,
• Proposer des produits ou services adaptés aux besoins des clients ou prospects,
• Réaliser des opérations de vente de produits ou services standards en respectant les règles techniques.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité dans nos recrutements et l’égalité des chances. À compétences égales, nous offrons les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Votre réussite chez Covéa reposera aussi sur votre capacité d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé par votre tuteur et l’équipe pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Plus d’informations : Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe,
• 31 jours de congés payés par an, au prorata du temps de présence,
• 5 jours de congés pour la préparation des examens durant le contrat,
• De nombreux avantages via le CSE,
• Accès au forfait mobilité durable pour couvrir une partie des frais de déplacement en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
• Un espace de travail convivial, bien desservi par les transports.

Et la suite ? Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur manager, soit par un chargé de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels, tous centrés sur l’attention portée aux sociétaires et clients, dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est choisir de travailler dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Notre métier : s’engager collectivement pour les autres. Chez GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie du groupe Covéa, un collectif de 21 000 experts au service de leurs clients et sociétaires. Les défis quotidiens renforcent notre savoir-faire.