Conseiller Relation Client F/H-Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Roche-la-Molière; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance en tant que Conseiller Relation Client en alternance. Vous intégrerez une équipe dynamique où vous développerez vos compétences en relation client tout en contribuant à la satisfaction des sociétaires. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement bienveillant, avec un accompagnement personnalisé pour favoriser votre réussite. En plus d'une rémunération attractive, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que des congés payés, un restaurant d'entreprise et un accès au forfait mobilité durable. Si vous êtes prêt à relever ce défi, postulez dès maintenant!

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Restaurant d’entreprise

Avantages via le CSE

Forfait mobilité durable

Prise en charge des transports collectifs

Qualifications

• Recherche une alternance dans le domaine de l'assurance.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.
• Capacités d'analyse pour trouver des solutions adaptées.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients pour la gestion des sinistres.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Assurer la satisfaction client dans la résolution des dossiers.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Vente

Négociation

Analyse

Dynamisme

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+3 en assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H-Alternance (Apprentissage/Alternance), Roche-la-Molière

Roche-la-Molière, France

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !
Le poste est à pourvoir à Saint-Étienne.
MAAF est une des marques leaders de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Vos missions au quotidien :
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ?
En tant que Conseiller Relation Client au sein du service indemnisation, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :
- Réceptionner des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre automobile.
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
- Échanger, si besoin, avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
- Instruit et procéde au règlement de dossiers sinistres.
- S’assurer de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+3 dans le domaine de l’assurance.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables.
• Vous disposez de capacités d’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients.
• Vous conjuguez dynamisme, esprit d’équipe et goût du challenge.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite.
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours.
• Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covéa.

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance.
• Des primes d’intéressement et de participation en fonction des résultats du groupe.
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année.
• 5 jours de congés pour la préparation de vos examens durant la durée du contrat.
• Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant.
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique).
• Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des frais de déplacement (covoiturage, vélo, autopartage).
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.

Et la suite ?

Sivous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien, soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !