Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Orléans; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance pour une alternance enrichissante. Vous intégrerez une équipe dynamique où vous développerez vos compétences en relation client. Ce poste vous permettra de gérer des sinistres, d'apporter des solutions adaptées aux clients et de travailler dans un environnement bienveillant. Avec un accompagnement personnalisé et de nombreux avantages, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre professionnel stimulant. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, n'attendez plus pour postuler !

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’Intéressement et de Participation

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour préparation d'examens

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports

Espace de travail convivial

Qualifications

• Recherche d'une alternance pour un Bac+2 en assurance.
• Personne dynamique avec un bon sens de l'écoute et de l'orientation client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation avec les clients et gérer les sinistres.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 dans le domaine de l’assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Orléans

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 14 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
Le poste est à pourvoir à Saran.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d'effectuer les missions suivantes :

• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre (habitation, corporels),
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande,
• Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable,
• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres,
• Vous vous assurez de la satisfaction du client tout en les fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vous êtes une personne dynamique, vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus: Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
• 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires et clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.