Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Olivet; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance en tant que Conseiller Relation Client en alternance. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement bienveillant tout en prenant en charge la relation avec les clients. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler sur la gestion des sinistres, d'informer et de conseiller les clients, tout en développant vos capacités d'argumentation et de négociation. Avec un accompagnement personnalisé et de nombreux avantages, cette alternance est une excellente opportunité pour débuter votre carrière dans un secteur en pleine croissance.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Accès au CSE

Prise en charge des frais de transport

Espace de travail convivial

Qualifications

• Dynamique et orienté client, vous êtes prêt à apprendre et à vous adapter.
• Vous devez être capable d'analyser et de synthétiser les informations.

Responsabilités

• Prendre en charge la déclaration de sinistres et informer les clients.
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
• Assurer la satisfaction du client et le fidéliser.

Connaissances

Qualités d'écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Argumentation et négociation

Analyse et synthèse de l'information

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Olivet

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 14 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
Le poste est à pourvoir à Saran.
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités un rythme et une diversité dans les échanges !
Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d'effectuer les missions suivantes :

• Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre (habitation, corporels),
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande,
• Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable,
• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres,
• Vous vous assurez de la satisfaction du client tout en le fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances. Nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vous êtes une personne dynamique, reconnue pour vos qualités d’écoute et votre orientation client.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de votre tuteur et de l’équipe pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Primes d’intéressement et de participation en fonction des résultats du groupe,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
• 5 jours de congés pour la préparation de vos examens durant le contrat,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique),
• Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des frais de déplacement en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Espace de travail convivial, parking, proximité des transports, facile d’accès.

Et la suite ?
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires et clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d’évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.