Conseiller Relation Client F / H - Alternance (Apprentissage / Alternance)

MMA; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe mutualiste reconnu. Ce poste d'alternance vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement bienveillant. En tant que Conseiller Relation Client, vous serez au cœur des interactions avec les clients, apportant un service de qualité et contribuant à leur satisfaction. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, d'une rémunération attractive, et de nombreux avantages. Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever des défis, cette expérience enrichissante est faite pour vous.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Avantages via le CSE

Forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports

Qualifications

• Recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance.
• Reconnu pour vos qualités d’écoute et votre orientation client.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients.
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Identifier les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Travail en équipe

Argumentation et négociation

Analyse et synthèse de l'information

Capacité d'apprentissage

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en plaçant l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous bénéficierez d’un rythme et d’une diversité dans les échanges !

Concrètement, en tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

1. Recueillir les besoins des clients et prospects, effectuer une première analyse,
2. Vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités, etc.),
3. Informer, conseiller et accompagner le client ou prospect dans la gestion de sa demande,
4. Assurer la transmission efficace des informations avec les autres entités de l’entreprise,
5. Actualiser le dossier client selon l’évolution de sa situation et de ses contrats,
6. Réaliser des opérations de gestion et de traitement des demandes clients selon les processus définis,
7. Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des rendez-vous ou des produits adaptés,
8. Proposer et vendre des produits ou services standards en respectant les règles techniques.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances. À compétences égales, toutes les candidatures sont considérées équitablement.

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous aimez le travail en équipe et relever des défis,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Votre capacité d’apprentissage et votre adaptabilité seront des atouts pour réussir chez Covéa.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe,
• Une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration,
• Un groupe reconnu et labellisé Happy Trainees, classé premier dans sa catégorie.

Les avantages :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Primes d’intéressement et de participation selon les résultats,
• 31 jours de congés payés par an,
• 5 jours de congés pour la préparation des examens,
• De nombreux avantages via le CSE,
• Forfait mobilité durable pour les déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% des abonnements aux transports en commun,
• Un espace de travail convivial, accessible et proche des transports.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil.

Après étude, nous reviendrons vers vous. Si votre candidature est retenue, un entretien sera organisé avec votre futur manager ou un chargé de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à son succès : votre talent, notre engagement !