Conseiller Relation Client F / H - Alternance (Apprentissage / Alternance)

MMA; Montreuil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et bienveillante pour un contrat d'alternance de deux ans. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client dans un environnement dynamique. Votre rôle consistera à analyser les besoins des clients, à les conseiller et à assurer un service de qualité. Avec un accompagnement personnalisé et une communauté d'alternants, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante. Cette entreprise, reconnue pour son engagement envers ses collaborateurs, offre des avantages attractifs, y compris une rémunération supérieure au minimum légal et des primes. Si vous êtes prêt à relever ce défi, postulez dès maintenant !

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

Prise en charge partielle des transports

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Préparer un Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse et synthèse

Capacité d'apprentissage

Adaptabilité

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Poste :

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux ans, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand.

Présentation de l'entreprise :

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en plaçant l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, notamment dans la réalisation d’actes de règlements et la gestion de sinistres de fréquence. Vous bénéficierez d’un rythme et d’une diversité dans vos échanges.

Responsabilités spécifiques :

• Recueillir les besoins des clients et prospects, effectuer un premier niveau d’analyse.
• Vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garanties, responsabilités).
• Informer, conseiller et accompagner le client ou prospect dans la gestion de sa demande.
• Assurer la transmission correcte des informations avec les autres entités de l'entreprise.
• Mettre à jour le dossier client en fonction de l’évolution de sa situation et de ses contrats.
• Réaliser, selon les processus définis, des opérations de gestion et de traitement des demandes clients de premier niveau.
• Identifier des opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous.
• Proposer des produits ou services adaptés aux besoins des clients ou prospects.
• Réaliser des opérations de vente conformes aux règles techniques.

Profil recherché :

• Vous préparez un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous avez l’esprit d’équipe et le goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite dépendra aussi de votre capacité d’apprentissage et d’adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe.
• Une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration.
• Un groupe reconnu, labélisé Happy Trainees, premier dans sa catégorie.

Les avantages :

• Une rémunération supérieure au minimum légal.
• Primes d’intéressement et de participation.
• 31 jours de congés payés, 5 jours pour la préparation des examens.
• Avantages via le CSE, forfait mobilité durable, prise en charge partielle des transports.

Et après ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil. Après étude, nous reviendrons vers vous. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un entretien avec votre futur manager ou un chargé de recrutement.

À propos de Covéa :

Groupe mutualiste avec les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe, Covéa protège plus de 11 millions de clients en France, avec 24 000 collaborateurs.

Rejoignez le leader de l’assurance : votre talent, notre engagement !