Conseiller Relation Client F / H

Izi Confort; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Izi Confort, filiale du groupe EDF, recherche un Conseiller relation client pour son agence à Paris. Le poste inclut la gestion des appels, le conseil aux clients, et la vente de contrats. Les candidats doivent avoir un Bac à Bac+2, une forte culture de service, et des compétences en relation client. Rejoignez une équipe dynamique avec des avantages attractifs tels que des RTT et des primes commerciales.

Prestations

12 JRTT

Primes commerciales mensuelles

Intéressement

Mutuelle / Prévoyance

CE

Ticket restaurant

Qualifications

• Diplômé d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce.
• Connaissance des techniques de relation client à distance.
• Aisance avec l’outil informatique.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des très nombreux appels téléphoniques.
• Analyser, suivre et traiter les demandes du client.
• Conseiller les clients sur l’ensemble de la gamme de prestations.

Connaissances

Aisance au téléphone

Empathie

Capacité d’analyse

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac+2 en commerce

Outils

CRM (Sales Force un plus)

Description du poste

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs :

• Le professionnalisme de ses équipes
• L’expertise de son réseau
• La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement IZI confort recrute pour son agence de Paris (75).

Un Conseiller relation client (H / F).

Directement rattaché au responsable d’agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Pour ce faire, votre rôle sera :

• D’assurer l’accueil des très nombreux appels téléphoniques,
• D’analyser, suivre et traiter des demandes du client,
• De conseiller les clients sur l’ensemble de notre gamme de prestation,
• De proposer et vendre des contrats clients,
• De planifier et optimiser les interventions des techniciens,
• De saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens.

Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Diplômé d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce, vous êtes doté d’une forte culture du service client. Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d’aisance au téléphone et d’empathie. Volume d’appels important.

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Connaissance d'un CRM tel que Sales Force un plus.

De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre diplomatie et votre capacité d’écoute vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.

Avantages IZI Confort : 12 JRTT + Primes commerciales mensuelles + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + CE + Ticket restaurant.

Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l’accord de la Médecine du Travail.

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Conseiller Relation Client • Paris, France