Conseiller relation client F/H

TN France; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chargé de relation client pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les assurés, offrant des réponses et des solutions adaptées à leurs besoins. Vous utiliserez vos compétences en communication et votre sens du service pour garantir une expérience client de qualité. Si vous êtes passionné par le travail d'équipe et que vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement stimulant où votre contribution fera une réelle différence.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client.
• Aptitudes à la communication et sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et fournir des réponses aux assurés.
• Orienter les assurés vers les services adaptés.
• Participer à la vie courante du service.

Connaissances

Compétences en informatique

Relation avec le public

Communication téléphonique

Travail en équipe

Adaptabilité

Formation

Formation de niveau Bac en relation client

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de:

+ Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,

+ Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée,

+ Assurer la réponse aux courriels de demandes d'information générale selon le besoin (après une prise de poste réussie sur la gestion des appels entrants),

+ Participer à la vie courante du service

Profil recherché

Vos compétences

+ Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique,

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés,

+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies

+ Vous appréciez le travail en équipe,

+ Vous êtes disponible, impliqué(e), et possédez de bonnes facultés d'adaptation.

Votre formation

+ Vous avez suivi une formation de niveau Bac dans la relation client et/ou disposez d'une expérience d'au moins 6 mois dans ce domaine d'activité,

Informations complémentaires

Entretiens en visioconférence à prévoir

Rémunération mensuelle brute : €
Treizième mois proratisé sur la durée du CDD

Prise de poste 1er juillet

Date limite de candidature : 05/06/. Seules les candidatures (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.