Conseiller Relation Client F/H

Foundever; Cournon-d'Auvergne; Híbrido; EUR 19.000 - 23.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Titres restaurant 11,00€

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance

Aide à la mobilité 240€ par an

Formation rémunérée 6 semaines

Resumo da vaga

Foundever propose un poste en CDI à temps plein pour accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d’énergie. Le poste est initialement en open space et peut évoluer vers le télétravail, avec réponses par téléphone, mail ou courrier.

Le candidat idéal possède une première expérience en relation client, est à l’aise avec le digital et le français à l’oral et à l’écrit. Une formation rémunérée de 6 semaines est prévue pour faciliter l’intégration.

Qualificações

• Première expérience en Relation Client souhaitée.
• Poste en CDI à temps plein.
• À l'aise avec le digital et le télétravail éventuel.

Responsabilidades

• Gérer les contrats d’énergie des clients par téléphone, courrier ou email.
• Accompagner les clients en open space puis télétravail éventuel.
• Répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et réactivité.

Conhecimentos

Sens du contact

Empathie

Écoute active

Aisance digitale

Français maîtrisé

Descrição da vaga

Foundever c’est quoi?

Un des leader mondiaux de l’expérience client avec plus de 30 ans de présence dans le secteur !

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires, centrées sur l’Humain, pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales, partout et à tout moment.

Une entreprise aux racines françaises (Cocorico !). Co-fondée en 1994 à Nice, dans leur petit appartement par les deux jeunes étudiants Laurent Uberti et Olivier Camino qui ont su mettre à profit leur talent afin de faire d’un projet à taille humaine un incontournable mondial.

170 000 collaborateurs dans le monde au service de plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client.

9 millions d’expériences clients chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale.

Une entreprise qui permet d’allier vie privée et professionnelle et qui s’engage à offrir les meilleures expériences à ses collaborateurs, car l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client !

Nos petits plus qui font de grandes différences

Diversité, égalité, inclusion, Foundever est handi-accueillante, chaque personnalité a sa place.

En tant qu’entreprise Citoyenne Mondiale depuis 2012, Foundever met régulièrement en place des éco-actions (Bibliothèques sans Frontières, tri et recyclage des mégots de cigarettes, etc…) et des partenariats afin de développer ses engagements RSE.

Tout au long de ta vie chez Foundever, nous te formons et t’accompagnons pour aller vers la meilleure version de toi-même !

La Foundeverlife. Foundever n’est pas juste ton futur lieu de travail c’est aussi l’endroit où tu apprécieras de passer du temps grâce aux différents évènements et animations tout au long de l’année (Halloween, Octobre rose, concours du plus beau pull moche de Noël, etc…)

Le cadre. Vue imprenable sur le plateau de Gergovie, le Pariou et le Puy de Dôme, tu auras le sentiment de répondre à tes clients en respirant le bon air de nos montagnes. Profites également de nos équipements dans nos bubbles bien être (coussins massants, gym-ball, ambiance bruits blancs et bibliothèque partagée).

N’hésite pas à utiliser nos couvertures de pique-nique pour déguster le délicieux repas acheté au food-truck et à profiter de nos grands espaces verts.

La visibilité. Présente sur les réseaux sociaux TikTok, Instagram ou encore Facebook, nos collaborateurs ont régulièrement l’occasion de participer à la création de contenus permettant de partager la #foundeverlife !

Tu n’as pas le permis ? Notre site est accessible via les transports en commun. Tu peux aussi faire du co-voiturage avec tes supers futurs collègues ! Parking privé gratuit.

Résumé du poste

Ton profil

• Tu es dynamique et tu as le sens du contact.
• Ton sourire contagieux, ton empathie et ton sens de l’écoute sont tes points forts.
• Tu aimes te dépasser et te challenger en équipe.
• Tu es à l’aise avec le digital et les nouvelles technologies.
• Tu t’exprimes parfaitement, en francçais, à l’oral et à l’écrit.

Pas de diplôme ? Aucun problème, Foundever recrute des personnalités et des talents !

Vous avez idéalement une première expérience dans la Relation Client et/ou le Commerce.

Ton futur job

• Poste en CDI à temps complet.
• Formation rémunérée de 6 semaines.
• En open space et/ou plus tard, en télétravail, tu accompagnes tes clients dans la gestion de leurs contrats d’énergie et réponds à leurs besoins par téléphone, mail ou courrier.
• Amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20h, rotation du travail le samedi. Repos tous les dimanches et jours fériés.
• Salaire de 1 867,02 euros bruts + primes sur objectifs.
• Titres restaurant d'une valeur de 11,00 euros (dont 6,60 euros pris en charge par Foundever), carte Edenred fonctionnant aussi les week-ends et les jours fériés.
• Mutuelle d’entreprise (gratuite pour les conjoints et enfants) + Prévoyance. Aide à la mobilité 240 euros par an.