Conseiller relation client expert F/H

JR France; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en forte croissance, spécialisée dans les équipements sanitaires, recherche un Conseiller Client E-Commerce Expert pour assurer un service de qualité aux clients. Le candidat devra fournir des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle, tout en faisant preuve d'une connaissance technique approfondie de l'industrie. Des bureaux modernes à Paris ainsi que des formations personnalisées sont offerts.

Prestations

Bureaux modernes avec vue sur la Seine

Cafés, thés, et fruits frais

Onboarding et formations personnalisées

Mutuelle santé premium

Tickets restaurant à 50% pris en charge

2 jours de télétravail par semaine après période d'essai

Billets VIP pour le Paris Saint-Germain Handball

Qualifications

• Solide compréhension de l'industrie sanitaire.
• Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Conseiller les clients BtoC et BtoB durant leur parcours d'achat.
• Traiter et vérifier les commandes clients attentivement.
• Accompagner les clients via RDV en Visio pour projets de rénovation.

Connaissances

Relation client

Connaissance technique de l'industrie sanitaire

Adaptabilité

Communication en français

Description du poste

Conseiller relation client expert F/H, Paris

Élu meilleur site de commerce en ligne en 2024 par le magazine Capital et certifié « Great Place to Work » en septembre 2024, REUTER est une référence incontournable dans l’univers des équipements sanitaires et de la salle de bain. Filiale du groupe allemand REUTER, nous nous distinguons par notre innovation, la qualité de nos produits et un service client d’excellence.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client E-Commerce Expert, motivé(e) par l'idée d'accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Vous serez au cœur de l’ADN REUTER : apporter des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle.

Rejoindre REUTER, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, où chaque défi est une opportunité, au sein d’une équipe ambitieuse et passionnée. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoC et BtoB, vous les conseillez et les accompagnez dans leur parcours d’achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client. Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.

Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d’aménagement ou de rénovation de salle de bain. Vous avez une solide compréhension et connaissance technique de l’industrie sanitaire. Vous avez un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe et grammaire).

Les avantages du poste incluent :

• Bureaux modernes situés à l’ouest de Paris avec vue sur la Seine
• Dispositions : cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits frais
• Intégration & formation : onboarding avec le service RH dès l’arrivée, planning de formation personnalisé pour les 3 premiers mois, formations spécifiques sur les produits techniques
• Mutuelle santé premium
• Tickets restaurant pris en charge à 50% par l’employeur
• 2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai
• Billets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP