Conseiller Relation Client et Fidélisation H / F

MGEN; Pays de la Loire; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

MGEN Solutions recrute un Conseiller Relation Client et Fidélisation en CDD à Le Mans. Vous serez responsable de la fidélisation des entreprises et assurerez une expérience client optimale, tout en promouvant nos offres par téléphone. En intégrant MGEN, vous rejoindrez une entreprise innovante engagée en faveur de la protection sociale.

Prestations

Télétravail

Titres Restaurant pris en charge à 60%

Intéressement avec abondement de l'employeur

Compte Epargne Temps

Retraite Supplémentaire

Forfait Mobilité Durable

Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025

Chèques CESU garde d'enfant

Convention Collective du Courtage

Qualifications

• Expérience dans le commerce appréciée.
• Connaissance du secteur de la protection sociale souhaitée.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Fidélisation des entreprises adhérentes en développant le multi équipement.
• Interventions sur la partie Vente à distance pour promouvoir les offres.
• Suivi des structures clientes via le CRM.

Connaissances

Commerce

Relation client

Écoute

Empathie

Organisation

Formation

BAC à BAC+2

Outils

CRM

Description du poste

Conseiller Relation Client et Fidélisation H / F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Développement mutualiste - Conseiller Dév / Fidélisation

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage / alternance en mois

Présentation du Site ou de la Direction

MGEN Solutions est chargé par les mutuelles du groupe VYV (MGEN, MNT, MGEFI…), de promouvoir les solutions collectives en prévoyance et santé auprès des entreprises et associations de leurs périmètres affinitaires et de l’Économie Sociale et Solidaire.

Rejoindre MGEN Solutions, c’est proposer des solutions performantes et adaptées en participant à la construction de la protection sociale de demain.

Afin de répondre à nos enjeux, nous recherchonsun Conseiller Relation Client et Fidélisation (H / F) au Mans (72) en CDD de remplacement d'une durée minimale de 6 mois

Missions confiées

Rattaché à la Direction du Réseau Commercial de MGEN Solutions, votre mission principale sera la fidélisation des entreprises adhérentes en développant le multi équipement afin de les conserver en portefeuille dans le respect de la politique d'entreprise. Cependant, en fonction des périodes, vous devez également être en mesure d'intervenir sur la partie Vente à distance afin de promouvoir par téléphone, l'ensemble des offres et services à des structures clientes et à des prospects dans le cadre des objectifs fixés par le PAC.

Pour cela vous :

• Accompagnez les structures pour assurer une expérience client optimale et renforcer leurs engagements avec nos offres
• Proposez la prévoyance et des ajustements contractuels si nécessaire
• Détectez les risques de résiliation et mettez en place des actions de fidélisation adaptées
• Assurez le suivi des structures clientes en renseignant votre activité dans le CRM en contribuant au déploiement des actions de votre périmètre issue du PAC
• Ponctuellement vous êtes en appui du service commercial en prospectant les entreprises en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produits et services.
• Effectuez l'interface entre les entreprises de votre périmètre et les directions concernées de la mutuelle, et apportez, si nécessaire une assistance technique au client en réponse au devoir de conseil
• Participez à la synergie des réseaux dans un esprit d'entreprise.

Profil recherché

De niveau BAC à BAC+2 vous possédez une premier expérience du commerce ainsi qu'une connaissance du secteur de la protection sociale.

On dit de vous que :

• Le commerce est dans votre fibre : vous êtes capable d’identifier les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre
• Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités , vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
• Vous aimez être au contact de la clientèle et vous surpasser au quotidien
• Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
• Vous avez un esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer !

Mais encore ?

• Télétravail
• Titres Restaurant pris en charge à 60%
• Intéressement avec abondement de l'employeur
• Compte Epargne Temps
• Retraite Supplémentaire
• Forfait Mobilité Durable
• Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
• Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
• Chèques CESU garde d'enfant
• Convention Collective du Courtage

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous !

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