Conseiller Relation Client en Assurance H/F

KONECTA; Reims; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client recherche un Conseiller Relation Client en Assurance à Reims. Le candidat idéal aura une expérience en téléconseil, une excellente élocution et des compétences en informatique. Ce poste en CDI offre une rémunération de 1810€ brut mensuel, des primes et des avantages tels que des titres-restaurant et une participation au transport. Le travail se déroule du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30.

Prestations

Prime sur objectif

Prime d'intéressement

Participation au transport en commun

Titre-restaurant

Qualifications

• Pas de diplôme requis, mais motivation et sens du service essentiels.
• 1 an d'expérience en tant que téléconseiller dans le secteur Banque/Assurance exigé.
• Capacité à utiliser les outils informatiques et à s'adapter aux logiciels.

Responsabilités

• Réception des appels entrants de clients pour les contrats d'assurance-vie.
• Compréhension et réponse aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Transmission des informations pertinentes à l'assureur.

Connaissances

Élocution

Empathie

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Connaissance des outils informatiques

Description du poste

Overview

Offre n° 198VCBT - Conseiller Relation Client en Assurance H/F

Plusieurs postes de : "Conseiller Relation Client en Assurance F/H". Chez Konecta, nos Conseillers(ères) jouent un rôle essentiel : ils assurent l'accueil, apportent des réponses aux questions et trouvent des solutions pour garantir une satisfaction client optimale. Dédié(e) à l'activité d'Assurance et spécialisé(e) sur les contrats d'assurance-vie et décès, vous serez chargé(e) de :

• Réceptionner les appels entrants de particuliers souhaitant des informations sur leur contrat d'assurance-vie
• Comprendre leurs demandes (activations, suivis, renseignements) et y répondre avec empathie et professionnalisme
• Transmettre les informations pertinentes à notre client assureur, qui assurera ensuite le traitement des dossiers
• Assurer un service de qualité, dans le respect des standards, de la confidentialité et de la déontologie du secteur assurantiel
• Utiliser des outils métiers spécifiques pour consulter, tracer et remonter les demandes avec rigueur
• Des challenges rythmeront votre travail chaque mois

Qualifications et profil

Chez Konecta, pas de diplôme requis ! Ce qui compte, c'est votre motivation, votre sens du service et votre envie d'apprendre.

• Excellente élocution, empathie et aisance relationnelle
• Capacité d'écoute et de compréhension
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Maîtrise de l'outil informatique et capacité à s'adapter aux logiciels métiers

Conditions et avantages

• Type d'emploi : CDI
• Rémunération : 1810€ brut mensuel (hors prime)
• Horaire de service : amplitude 8h30-18h30, du lundi au vendredi
• Avantages : Prime sur objectif, Prime d'intéressement et de participation, Participation à hauteur de 50% au transport en commun, Titre-restaurant
• Travail: 36H/semaine, travail en journée

Expérience

• 1 an - Téléconseiller, Banque/Assurance (expérience indispensable)

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - indispensable
• Pratique de l'informatique - indispensable
• Relayer de l'information - indispensable
• Utiliser les outils numériques - indispensable
• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Employeur

100 à 199 salariés

Nous sommes une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier. Avec plus de 200 sites dans 25 pays sur trois continents et environ 130 000 personnes parlant plus de 30 langues, nous nous adaptons à chaque pays, à chaque culture et à chaque fuseau horaire. Nous nous connectons avec vous, où que vous soyez, grâce à notre équipe multiculturelle et multilingue.

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