Conseiller Relation Client Assurance – Multicanal

Grafton; Roubaix; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Rémunération sur 14 mois

Résumé du poste

Grafton Recruitment recherche un Conseiller Relation Client H/F pour un client spécialisé en assurance, à Roubaix, dans le cadre d’un accroissement temporaire. Vous serez en renfort pour traiter les sollicitations client sur divers canaux, analyser les demandes et accompagner les assurés.

Une formation et un accompagnement au sein de l’équipe sont prévus. Le poste est en intérim, avec des horaires allant de 8h30 à 18h et une rémunération attractive sur 14 mois, incluant une prime relation client

Qualifications

• Formation type Bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC requise.
• Première expérience en relation client par téléphone.
• Expérience en assurance / prévoyance appréciée.
• Rigueur, sens de l’analyse et sens du service rendu au usager.
• À l’aise sur les outils informatiques.

Responsabilités

• Analyser les demandes clients et les renseigner.
• Informer, conseiller et accompagner les clients.
• Réaliser des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données).
• Effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s’y prête.
• Assurer la prise en charge des assurés.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute active

Rigueur

Analyse

Service client

Formation

Bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Grafton Recruitment recherche un Conseiller Relation Client H/F pour un client spécialisé en assurance, à Roubaix, dans le cadre d’un accroissement temporaire. Vous serez en renfort pour traiter les sollicitations client sur divers canaux, analyser les demandes et accompagner les assurés.

Une formation et un accompagnement au sein de l’équipe sont prévus. Le poste est en intérim, avec des horaires allant de 8h30 à 18h et une rémunération attractive sur 14 mois, incluant une prime relation client