CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE TRILINGUE (H/F)

JR France; Marseille; À distance; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur du luxe recherche un Chargé de Relation Client trilingue (allemand) pour intégrer LVMH Client Services. Vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel à une clientèle internationale, en vous adaptant aux divers profils clients. L'objectif est de représenter l'excellence des marques LVMH et de garantir une expérience de luxe personnalisée.

Prestations

Formations d'intégration

Environnement multiculturel

Qualifications

• Goût prononcé pour le secteur du luxe.
• Passion pour la Relation Client.
• Niveau courant en anglais, français et allemand (niveau CECRL).

Responsabilités

• Répondre aux attentes des clients via téléphone, e-mail, livechat, WhatsApp et réseaux sociaux.
• Transmettre les codes du luxe et garantir l’excellence de la Maison.

Connaissances

Empathie

Capacité de persuasion

Recherche de l'excellence

Description du poste

Client:

LVMH Client Services

Location:

Online

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

418310423282555289632765

Job Views:

3

Posted:

29.05.2025

Expiry Date:

13.07.2025

Job Description:

Chargé de Relation Client Germanophone H/F

En 2017, le Leader Mondial du Luxe a créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein de LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH. Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.

Votre objectif sera de répondre aux attentes des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux). Vous serez leur point de contact pour obtenir des informations, conseiller sur les produits ou services, et accompagner leur navigation sur les sites des Maisons.

Vous devrez transmettre les codes du luxe et garantir l’excellence de la Maison représentée. Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels, avec un niveau courant en anglais, français et allemand (niveau CECRL). Vous savez vous adapter aux profils clients pour leur offrir une expérience luxe personnalisée.

Vous avez une appétence pour le secteur du luxe, une passion pour la Relation Client, et êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence.

Ce que LVMH Client Services offre :

• Plusieurs formations, notamment une formation d’environ un mois pour faciliter votre intégration et montée en compétences.
• Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées).

Après réception de votre candidature, nous vous contacterons rapidement pour commencer votre aventure avec LVMH Client Services.