CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - PLERIN CDI

Groupama; Plérin; Hybride; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance mutualiste recherche un chargé de clientèle à distance pour gérer les relations clients et contribuer au développement commercial. Basé à Plérin, vous aurez un salaire fixe de 26 364 € brut, avec un variable et des avantages tels que la restauration et le télétravail. Une formation interne est prévue pour un démarrage rapide.

Prestations

Restauration prise en charge

Activités du CSE

Indemnités kilométriques vélo

Qualifications

• Maîtrise des entretiens de vente.
• Bon sens relationnel et bonne élocution.
• Capacité à gérer des appels et à informer efficacement.

Responsabilités

• Renseigner et informer les clients par téléphone.
• Gérer les relations avec les sociétaires par email et téléphone.
• Contribuer au développement commercial et atteindre un quota d'appels par jour.

Connaissances

Conduite des entretiens de vente

Esprit challengeur

Maîtrise des outils informatiques

Elocution et sens relationnel

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste et mission centrés sur la relation client et le développement commercial à distance.

Responsibilities

• Renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
• Gérer les relations avec nos sociétaires (particuliers, agricole et Artisans Commerçants) par téléphone ou par mail pour les contrats, devis et informations sur les garanties.
• Atteindre environ 35 à 40 appels par jour.
• Contribuer au développement commercial: rebond commercial, relancer les demandes de devis, prendre des RDV pour les conseiller·es en agence.
• Maintenir le lien avec les clients via des appels sortants.
• Enregistrer les informations relatives aux appels dans l’applicatif de suivi de la relation client.
• Travailler dans des bureaux à taille humaine (environ 14 conseillers à distance) encadrés par un manager de proximité et suivre une formation.

Profil et compétences

• Maîtrise de la conduite des entretiens de vente; esprit challengeur et prêt à relever des défis.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de l’outil téléphonique.
• Bonne élocution et bon sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité).

Conditions et avantages

Lieu: 22190 Plérin, France. Localisation du poste à pourvoir à Plérin.

Horaires: accueil client ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. un samedi par mois environ; organisation par roulement sur des tranches de 8h avec une heure de pause déjeuner. Télétravail: éligible jusqu’à 2 jours par semaine après autonomie.

Rémunération: fixe de 26 364 € bruts sur 13 mois, variable en moyenne entre 3 500 € et 4 000 € bruts/an selon les résultats; participation et intéressement.

Avantages: restauration prise en charge par l’entreprise, activités du Comité Social et Economique (chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM), places en crèches interentreprises, indemnités kilométriques vélo, etc. Intégration possible au télé-travail pour 2 jours/semaine.

Éligibilité: métier de chargé·e de clientèle à distance.

Poste à pourvoir: sur le site de Plérin pour le 17 novembre.

Formation: parcours de formation interne de plusieurs semaines pour démarrer rapidement.

Préqualification et entretiens: préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé; entretiens avec les chargés de recrutement et managers.

Informations générales et entité

Entité de rattachement: Groupama Loire Bretagne est la première entreprise mutualiste d’assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Plus de 2300 collaborateurs, 296 agences et une politique d’achat régionale qui soutient l’activité locale.

Informations additionnelles: le texte suivant est une énonciation de valeurs et d’engagements de l’entreprise.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d’entraide humaines, proches et responsables ».

Date limite de dépôt de candidature: (non précisée dans le texte fourni).