Conseiller Relation Client à Distance en Alternance H / F

Alternativ'Emploi; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un conseiller en relation client à distance. Vous serez formé pour traiter les demandes clients par divers médias, avec un rythme de 35h par semaine. Aucune expérience requise, mais un bon sens du relationnel est essentiel. Le poste est basé à Caen et inclut une formation mensuelle à Ifs.

Qualifications

• Pas d'expérience requise pour ce poste.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir le prospect/client par téléphone et tchat.
• Identifier les demandes des clients lors des appels.
• Traiter les demandes par e-mail.

Connaissances

Sens du relationnel

Goût du challenge

Aisance relationnelle

Dynamique

Description du poste

Overview

Prêt

Notre agence Alternativ'Emploi CAEN est là pour toi. Tu cherches un job en intérim, CDD ou CDI ?

Notre agence locale te déniche l'offre qui colle à ton profil, ton expérience et tes envies, et t'accompagne à chaque étape. On travaille avec des entreprises de confiance dans des secteurs variés (transport, logistique, industrie, tertiaire) et aujourd'hui, on recherche un

• conseiller
• ère en relation client à distance prêt
• e à relever le défi afin de préparer un titre professionnel en apprentissage.

Tu interviendras au sein d'un centre d'appels, spécialisé dans le service client pour le compte d'un fournisseur d'eau.

Tes missions, si tu les acceptes :

• Accueillir le prospect / client à travers le média utilisé (téléphone, tchat)
• Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels
• Traiter les demandes clients par e-mail

Rythme :

• 1 semaine de formation par mois au centre AFPA à Ifs
• 35h / semaine du lundi au vendredi midi
• 3 semaines en entreprise
• Du lundi au vendredi : 8h-19h15 et le samedi : 9h-13h

Durée du contrat : Environ 12 mois

Processus de recrutement :

• Réalisation de tests auprès de l'AFPA
• Information collective puis entretien individuel à l'AFPA
• Tests envoyés par l'entreprise d'accueil
• Entretien avec l'entreprise d'accueil

• Sens du relationnel
• Goût du challenge et du travail en équipe
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Dynamique - Pas d'expérience requise sur ce poste