Conseiller Relation Client à Distance – Alternance

Creatis; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 10 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan d'Épargne Groupe et PERCO

Mutuelle et prévoyance

Chèques restaurant et restaurant d''em

CESU et chèques vacances

Parking gratuit

CSE dynamique

Résumé du poste

Cofidis Group recherche un apprenti Conseiller Relation Client à Distance pour développer la relation client sur les sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). Vous contribuerez à proposer des produits et services adaptés et à accompagner le client tout au long de son parcours.

Sous la responsabilité d’un manager proche, vous bénéficierez d’un apprentissage intégré, d’un salaire selon barème apprentissage et d’avantages (intéressement, mutuelle, titres restaurant).

Qualifications

• Convaincre et conseiller les clients à distance selon leurs besoins.
• Bonne aisance informatique et utilisation des outils CRM.
• Goût pour la vente de produits et services et l'accompagnement client.
• Souci du respect des procédures et de la protection des données.

Responsabilités

• Garantir une relation de qualité avec les prospects et clients au téléphone.
• Réaliser une étude ou proposer des conseils en ligne sur la situation du client.
• Enrichir le fichier client et assurer la fiabilité des informations enregistrées.
• Remonter les dysfonctionnements pour assurer un service client de qualité.

Connaissances

Relation client

Vente de produits et services

Rapidité d'apprentissage

Aisance informatique

Écoute active

Formation

Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance

Description du poste

Cofidis Group recherche un apprenti Conseiller Relation Client à Distance pour développer la relation client sur les sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). Vous contribuerez à proposer des produits et services adaptés et à accompagner le client tout au long de son parcours.

Sous la responsabilité d’un manager proche, vous bénéficierez d’un apprentissage intégré, d’un salaire selon barème apprentissage et d’avantages (intéressement, mutuelle, titres restaurant).