Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F/H

AXA Group; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un spécialiste en gestion de sinistres auto pour accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance. Vous serez responsable de l'analyse des responsabilités, de l'accompagnement des clients, et de la proposition de solutions adaptées. Avec un environnement de travail flexible et une culture d'entreprise inclusive, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients tout en développant vos compétences. Rejoignez cette équipe dynamique et faites la différence dans le secteur de l'assurance.

Prestations

Rémunération variable

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Tickets restaurant

28 jours de congés payés

RTT entre 14 et 16 jours

Jours d'absence rémunérés

Possibilité d'engagement associatif

Développement des compétences

Conciergerie

Soutien en cas d'épreuve personnelle

Qualifications

• Expérience professionnelle solide dans le monde de l'assurance.
• Idéalement une première expérience dans l'assurance auto.

Responsabilités

• Analyser et décider des responsabilités selon les règles contractuelles.
• Accompagner et conseiller les clients sur les solutions d'indemnisation.

Connaissances

Analyse des responsabilités

Connaissance de la loi Badinter

Compétences rédactionnelles

Aisance à l'oral

Travail en équipe

Esprit d'initiative

Utilisation des outils informatiques

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres 'auto', vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à:

1. Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun.
2. Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …).
3. Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés.
4. Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds.

Votre Profil

Profil recherché:

De formation Bac + 2/3 vous avez une solide expérience professionnelle dans le monde de l'assurance.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'assurance auto.

Vos compétences :

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter.

Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe.

Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

A propos de notre entité

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Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses.
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique.
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple.
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention.
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !