Conseiller Règlements Sinistres Auto matériel F / H

AXA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance recherche un gestionnaire de sinistres auto pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de l'accompagnement et du conseil auprès des assurés, tout en analysant les responsabilités et en appliquant les règles contractuelles. Cette position exige une solide expérience dans le domaine de l'assurance et une capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes. Si vous êtes proactif et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience professionnelle solide dans le monde de l'assurance.
• Idéalement une première expérience dans l'assurance auto.

Responsabilités

• Analyser et décider des responsabilités selon les règles contractuelles.
• Accompagner et conseiller les clients et distributeurs sur les contrats.
• Préparer et suivre les recours jusqu'à l'obtention des fonds.

Connaissances

Analyse et décision

Conseil et proposition de solutions

Aisance à l'oral

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Utilisation des outils informatiques

Travail en équipe

Esprit d'initiative

Autonomie

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres 'auto', vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

1. Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun.
2. Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …).
3. Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés.
4. Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds.

Profil recherché :

De formation Bac + 2/3, vous avez une solide expérience professionnelle dans le monde de l'assurance.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'assurance auto.

Vos compétences :

1. Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter.
2. Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles.
3. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.
4. Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe.
5. Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.