Conseiller qualité H/F

UGECAM Nord-Est; Épinal; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

UGECAM Nord-Est recherche un(e) responsable qualité et gestion des risques pour accompagner le déploiement de la politique qualité au sein d'établissements sanitaires et médico-sociaux. Vous coordonnerez les actions et veillerez à l’amélioration continue des processus.

Vous assurerez la gestion documentaire, le suivi des plans d’actions et la préparation à la certification HAS, avec mobilité sur les sites d'Épinal et Senones et déplacements prévus sur le pôle Vosges.

Qualifications

• Bac +3 minimum (Diplôme qualité/gestion des risques ou domaine équivalent).
• Connaissance de l'environnement institutionnel des établissements sanitaires et médico-sociaux ainsi que des référentiels de certification de l’HAS.
• Une expérience significative en qualité, gestion des risques, évaluation ou préparation à la certification serait un plus.
• Bonne capacité d'écoute, discrétion et communication.

Responsibilities

• Déploiement de la politique et de la dynamique qualité.
• Gestion et contrôle du système documentaire.
• Formalisation des documents qualité et analyse des processus.
• Suivi du déroulement des plans d'actions et d'améliorations de la qualité.
• Organisation de groupes de travail, préparation et animation de réunions.
• Mise en place d'un système de recueil des données qualité (indicateurs, événements indésirables, questionnaires de satisfaction).
• Démarche de certification des établissements sanitaires et d'évaluation des établissements médico-sociaux.
• Communication sur la politique qualité et gestion des risques.

Skills

Écoute active

Sens du service

Esprit d'équipe

Organisation

Communication

Education

Bac +3 minimum (Diplôme qualité/gestion des risques ou domaine équivalent)

Job description

Opérateur de santé de l’Assurance Maladie, l’UGECAM Nord-Est gère 32 établissements et structures sanitaires et médico-sociaux en Champagne-Ardenne et Lorraine dans le domaine du soins, de la rééducation et de la réinsertion.

Finalité majeure :

• Déploiement de la politique et de la dynamique qualité ;
• Gestion et contrôle du système documentaire ;
• Formalisation des documents qualité et analyse des processus ;
• Suivi du déroulement des plans d'actions et d'améliorations de la qualité ;
• Organisation de groupes de travail, préparation et animation de réunions ;
• Mise en place d'un système de recueil des données qualité : indicateurs, événements indésirables, questionnaire de satisfaction... ;
• Démarche de certification des établissements sanitaires et d'évaluation des établissements médico-sociaux ;
• Communication sur la politique qualité et gestion des risques.
• Connaissance de l'environnement institutionnel des établissements sanitaires et médico-sociaux ainsi que des référentiels de certification de l’HAS

Capacités requises :

• Posséder le sens de l’écoute, de la disponibilité, de la discrétion et du respect vis à vis du patient et de sa famille
• S’intégrer dans une équipe pluridisciplinaire par la collaboration et la communication
• S’impliquer dans l’évolution du service

Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse, pédagogue avec un esprit d'équipe et de terrain, sachant faire preuve de capacités d'organisation et de communication.

Exigences du poste :

• Bac +3 minimum (Diplôme qualité/gestion des risques ou domaine équivalent)
• Connaissance de l'environnement institutionnel des établissements sanitaires et médico-sociaux ainsi que des référentiels de certification de l’HAS
• Une expérience significative en qualité, gestion des risques, évaluation ou préparation à la certification seraient un plus

Lieu d’activité :

Épinal ou Senones avec déplacements à prévoir sur les établissements du pôle Vosges du groupe UGECAM Nord-Est

*Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

**Exigence : Fournir une attestation d'honorabilité à jour - https://honorabilite.social.gouv.fr