CONSEILLER QUALITE ET RECLAMATIONS H/F

Groupe Agrica; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

21 RTT par an

Télétravail (2 jours/semaine)

Horaires flexibles

Complémentaire santé

Restaurant d’entreprise/titre-restaurants

Résumé du poste

Le Groupe Agrica recherche un conseiller qualité et réclamations à Paris pour rejoindre une équipe de 6 personnes. Vous serez responsable de l'appui aux équipes, de l'analyse des réclamations et du contrôle des dossiers dans un environnement dynamique.

Le poste requiert un diplôme BAC +2 en gestion, une première expérience dans le secteur et des compétences relationnelles solides. AGRICA offre un cadre de travail favorable à l'équilibre vie professionnelle et personnelle ainsi que divers avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes est requise.
• Capacité à analyser et répondre aux réclamations.
• Dynamisme et aisance relationnelle indispensables.

Responsabilités

• Appuyer les équipes en répondant aux demandes d'expertise.
• Analyser et répondre aux réclamations de direction.
• Étudier les demandes et les anomalies signalées.
• Contrôler des dossiers pour garantir la qualité.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme BAC +2 en gestion

Description du poste

Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.

Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.

Nous rejoindre, c’est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises en s’engageant au cœur d’un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.

AGRICA est un groupe paritaire composé d’institutions représentées par des employeurs et des salariés et n’a donc pas d’actionnaires à rémunérer.

AGRICA est engagé dans une démarche RSE avec 3 axes principaux : l’investissement responsable, l’action sociale et solidaire et la lutte contre le gaspillage alimentaire.

Signataire de la Charte de la Diversité, AGRICA s’engage pour l’égalité professionnelle et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous pouvons réaliser ensemble

Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes.

Vous aurez pour missions :

• Appui aux équipes : réponse demande d’expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés
• Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction
• Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées.
• Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité.

Vos atouts pour ce poste :

Vous souhaitez évoluer au cœur de l'activité assurances de personnes.

Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes.

De formation BAC +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes ( santé ou prévoyance collective).

Ce que nous vous offrons :

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l’envie d’apprendre et nous savons à quel point il est important d’accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

Pour vous, AGRICA :

• Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours/semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.
• Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d’épargne retraite supplémentaire.
• Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d’entreprise/titre-restaurants, association sportive.
• Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)