CONSEILLER QUALITE ET RECLAMATIONS H / F

Groupe AGRICA; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe AGRICA recherche un conseiller qualité et réclamations au sein de la Direction Assurances de Personnes. Ce poste implique l'analyse des réclamations, le contrôle de dossiers et l'appui aux équipes, tout en offrant des opportunités de télétravail et de développement professionnel. Le candidat idéal possède une formation BAC +2 en gestion et une expérience dans le secteur des assurances.

Prestations

21 RTT par an

Télétravail (2 jours/semaine)

Horaires flexibles

Droit à la déconnexion

Intéressement avec abondement sur PEE

Plan d’épargne retraite supplémentaire

Complémentaire santé individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise

CSE

Parcours professionnel évolutif

Qualifications

• Formation BAC +2 en gestion exigée.
• Première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes nécessaire.
• Compétences en contrôle et communication souhaitées.

Responsabilités

• Appui aux équipes, y compris l'élaboration de modes opératoires.
• Analyse et réponse aux réclamations de direction.
• Contrôle de dossiers en matière de qualité.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Esprit d'équipe

Dynamisme

Aisance relationnelle

Formation

BAC +2 en gestion

Description du poste

Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes.

Vous aurez pour missions :

• Appui aux équipes : réponse demande d’expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés
• Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction
• Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées.
• Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité.

Vos atouts pour ce poste :

Vous souhaitez évoluer au cœur de l'activité assurances de personnes.

Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes.

De formation BAC +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes ( santé ou prévoyance collective).

Ce que nous vous offrons :

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l’envie d’apprendre et nous savons à quel point il est important d’accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

Pour vous, AGRICA :

• Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours / semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.
• Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et / ou PERECO, plan d’épargne retraite supplémentaire.
• Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d’entreprise / titre-restaurants, association sportive.
• Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

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