Conseiller Produits Techniques & Expérience Client

Fnac; Nancy; Sur place; EUR 19 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac à Nancy recrute un conseiller de rayon Produits Techniques. Vous accueillez et conseillez les clients, proposez les meilleures solutions et assurez la démonstration des produits en magasin et sur Fnac.com.

Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du rayon, dans le cadre des objectifs fixés et des standards de service. Vous participez à la formation des nouveaux embauchés et à l’amélioration continue de l’offre produit.

Qualifications

• Bac +2 commerce exigé et expérience réussie dans le commerce.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à animer une équipe et suivre les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Vous accueillez, conseillez et fidélisez le client sur les produits et services en magasin et sur Fnac.com.
• Vous concluez des ventes complexes avec des arguments pertinents et techniques.
• Vous développez le chiffre d'affaires du rayon dans le respect des objectifs et des règles de service.
• Vous mettez en œuvre des plans d'action pour optimiser l'assortiment et le merchandising.
• Vous suivez les objectifs de vente (plan de vente, taux d'attachement).
• Vous contribuez à l'évolution de l'offre rayon et à la formation des nouveaux embauchés.
• Vous êtes l'ambassadeur de la relation client et dynamisez l'équipe au quotidien.

Connaissances

Sens du commerce

Écoute active

Formation et transmission

Formation

Bac +2 commerce

Description du poste

Fnac à Nancy recrute un conseiller de rayon Produits Techniques. Vous accueillez et conseillez les clients, proposez les meilleures solutions et assurez la démonstration des produits en magasin et sur Fnac.com.

Vous contribuez activement au développement du chiffre d'affaires du rayon, dans le cadre des objectifs fixés et des standards de service. Vous participez à la formation des nouveaux embauchés et à l’amélioration continue de l’offre produit.