Conseiller(ère) Vente - Produits Techniques et Expérience Client

Bassin de Pompey

Nancy

Sur place

EUR 23 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un ambassadeur de la relation client pour le rayon Produits Techniques. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients sur les produits et services, en magasin et sur Fnac.com, et vous vous impliquez dans les ventes.

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires, respectez les objectifs et participez à la formation des nouveaux embauchés tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Qualifications

Formation Bac+2 commerce exigée et expérience réussie.
Passion du commerce et sens de l'écoute.
Intérêt pour les aspects techniques du rayon.

Responsabilités

Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services adaptés, en magasin et sur Fnac.com.
Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration.
Par vos ventes et préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs et des règles de qualité de service.
Vous mettez en oeuvre et suivez les plans d'actions visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation).
Vous proposez et suivez les objectifs (plan de vente, taux d'attachement).
Vous êtes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon.
Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe.