Conseiller polyvalent en assurance

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc; Lille; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Conseiller.e à distance en assurance à Lille. Vous serez amené(e) à accompagner les clients de la souscription à la déclaration de sinistres et à les conseiller sur les produits adaptés. Ce poste en CDI offre un modèle de travail hybride et une rémunération de 24 à 29,7K€ selon votre expérience. Formation complète sur le métier assurée.

Prestations

Prime d'ancienneté

Carte restaurant

Mutuelle

Prise en charge transport

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances ou expérience dans l'assurance sont un plus.
• Aisance au téléphone et avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Prendre des appels entrants de prospects qualifiés.
• Conseiller et accompagner les assurés durant la vie du contrat.
• Fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Aptitudes commerciales

Relationnel

Formation

Bac +2 (BTS Assurance, NDRC, vente)

Description du poste

Overview

En tant que Conseiller.e à distance en assurance, vous serez la personne vers qui les clients et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Dès la première année, vous serez formé.e sur l’ensemble du parcours client : de la souscription à la déclaration de sinistres et pourrez ainsi, à termes, assister nos assurés sur toutes leurs problématiques.

Les responsabilités quotidiennes

• Participer au développement commercial en prenant les appels (majoritairement entrants) de prospects qualifiés, de comprendre leur besoin et de leur proposer le contrat d’assurance auto ou habitation le plus adapté.
• Conseiller et accompagner nos assurés dans leurs démarches durant la vie du contrat (modification/avenant au contrat, ajout d’options, accompagnement sur l’utilisation des solutions digitales…)
• Rassurer nos assurés dans les moments difficiles en les accompagnant dans la déclaration d’un sinistre.
• Enfin, fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé et de qualité.

Les Avantages et Conditions du Poste

• Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors des périodes de formation)
• Une rémunération annuelle de 24 à 29,7K€ selon le niveau de maitrise des différents périmètres
• Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun
• Poste en CDI, 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat) avec une date de démarrage prévue le 3 novembre 2025
• Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive, alternant apprentissage théorique et mise en pratique, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe
• Horaires de travail variables : amplitude 9h à 18h30 en semaine avec rotation sur le travail du samedi (9h-17h) : 1 samedi sur 3 travaillés avec un choix de jour off dans la semaine
• Nombreux avantages : prime d’ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant, mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement…
• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 (BTS Assurance, NDRC, vente…).
• À défaut d’un Bac +2, vous devez obligatoirement bénéficier d’une première expérience d’à minima 2 ans sur un poste similaire
• Vous avez impérativement déjà travaillé en contact avec le client, en face-à-face, ou à distance.
• Positif.ve et accueillant.e, vous êtes doté.e d’une forte capacité d’adaptation, vous aimez la polyvalence, avez le goût pour le relationnel et des aptitudes commerciales.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils digitaux et avez une très bonne capacité d’apprentissage (3 formations dispensées la première année)
• Des connaissances ou une première expérience dans l’assurance sont un plus.

Profil et Aptitudes

• De ponctualité et d’assiduité
• De stabilité professionnelle
• D’une excellente posture professionnelle, d’un discours soutenu.
• D’esprit d’équipe : vous rejoignez un service de 30 personnes et intégrez une équipe d’une dizaine de collègues.

Processus de recrutement

Notre process de recrutement comprend une pré-qualification téléphonique suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux durant lesquels vous rencontrerez personnes de l’équipe RH, Superviseur et Manager de service. Enfin, nous réalisons systématiquement une prise de référence auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Dress code

Et petite info sur notre dress code: nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ; )