Conseiller Pôle Services Expérimenté - Expérience Client

Fnac; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Bordeaux‑Lac recherche un Conseiller Pole Services Expérimenté H/F pour un poste en CDI en magasin. Vous assurerez l'accueil, le conseil et la vente de services, ainsi que la délivrance des produits et le SAV, dans le cadre des procédures de l’enseigne.

Vous participerez à la gestion des stocks et à l'animation des équipes, tout en veillant à offrir une expérience client fluide et mémorable.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client, commerce, SAV ou logistique est un atout.
• Expérience managériale ou d'animation d'équipe requise.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin.
• Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits.
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac.
• Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks.
• Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité de l'enseigne.
• Participer à l'animation des équipes.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Organisation

Polyvalence

Formation

Qualification : Ouvrier spécialisé

Description du poste

Fnac Bordeaux‑Lac recherche un Conseiller Pole Services Expérimenté H/F pour un poste en CDI en magasin. Vous assurerez l'accueil, le conseil et la vente de services, ainsi que la délivrance des produits et le SAV, dans le cadre des procédures de l’enseigne.

Vous participerez à la gestion des stocks et à l'animation des équipes, tout en veillant à offrir une expérience client fluide et mémorable.