Conseiller Service & SAV — Expérience Client & Équipe

Groupe FNAC DARTY SA; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de vacances

13ème mois

Prime d'intéressement

Résumé du poste

Fnac Darty Bordeaux Lac recrute un(e) conseiller(ère) services en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et la vente de services, ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente.

Chaque jour, vous contribuez à offrir une expérience client fluide et personnalisée en magasin, realisant les encaissements, les réservations et la gestion des stocks, tout en participant à l'animation et au bon fonctionnement du pôle services.

Qualifications

• Expérience en relation client, commerce, SAV ou logistique.
• Expérience managériale ou animation d'équipe requise.
• Sens du service, écoute et contact client.
• Polyvalence, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs activités et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ;
• Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ;
• Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ;
• Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ;
• Participer à la fiabilité des inventaires et au bon fonctionnement du pôle services ;
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité de l'enseigne.
• Participer à l'animation des équipes

Description du poste

Fnac Darty Bordeaux Lac recrute un(e) conseiller(ère) services en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et la vente de services, ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente.

Chaque jour, vous contribuez à offrir une expérience client fluide et personnalisée en magasin, realisant les encaissements, les réservations et la gestion des stocks, tout en participant à l'animation et au bon fonctionnement du pôle services.