Conseiller pôle service H/F

TN France; Villennes-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique en tant que Conseiller pôle service. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences en service client tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des tâches administratives et de la sécurité des flux financiers. Ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un cadre stimulant, où l'exemplarité et l'organisation sont essentielles. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients pour assurer leur satisfaction.
• Gérer les tâches administratives et la sécurité des flux financiers.
• Participer à l'organisation et à la propreté des espaces de travail.

Connaissances

Capacité d’écoute

Sensibilité client

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur et organisation

Exemplarité

Description du poste

Conseiller pôle service H/F, Villennes-sur-Seine

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du groupe DARTY.

Compétences et qualités requises :

• Capacité d’écoute et sensibilité client
• Orientation commerciale
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Rigueur et organisation
• Exemplarité

Responsabilités :

1. Assure l’accueil physique et téléphonique du client.
2. Renseigne le client pour le satisfaire et le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
3. Prend en charge les tâches administratives de sa fonction.
4. Participe à la gestion rigoureuse et à la sécurité des flux financiers et des stocks.
5. Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte leurs difficultés et les rassure.
6. Remet les produits « emportés » aux clients.
7. Assure le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises.
8. Participe au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai.
9. Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage).
10. S’implique dans la bonne organisation de son service.
11. Se conforme aux règles d’hygiène et de sécurité de la réserve.