Conseiller pôle service H / F

Darty; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique où votre ambition et vos compétences seront valorisées. Ce poste de conseiller service vous permettra d'interagir avec les clients, d'assurer leur satisfaction et de gérer des tâches administratives. Vous serez au cœur de l'expérience client, en garantissant un service exemplaire et en participant à la bonne organisation de votre service. Si vous êtes orienté vers le client, adaptable et rigoureux, cette opportunité est faite pour vous. Engagez-vous dans un environnement stimulant et contribuez à la réussite d'une entreprise reconnue.

Qualifications

• Capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients.
• Compétences en organisation et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Participer à la gestion des flux financiers et des stocks.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Connaissances

Capacité d’écoute

Sensibilité client

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur

Organisation

Exemplarité

Description du poste

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du groupe DARTY.

Responsabilités

1. Capacité d’écoute et sensibilité client
2. Orientation commerciale
3. Travail en équipe
4. Adaptabilité
5. Rigueur et organisation
6. Exemplarité
7. Assure l’accueil physique et téléphonique du client.
8. Renseigne le client en vue de le satisfaire et de le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
9. Prend en charge l’ensemble des tâches administratives de sa fonction.
10. Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks.
11. Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés de ses clients et les rassure.
12. Remet les produits « emportés » aux clients.
13. Assure le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises.
14. Participe au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai.
15. Assure la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage).
16. S’implique dans la bonne organisation de son service.
17. Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve.

Localisation

Conseiller Service • Charenton-le-Pont, Île-de-France, France