Conseiller pôle service H/F

TN France; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique en tant que Conseiller au pôle service à Charenton-le-Pont. Ce rôle vous permettra de mettre à profit vos compétences en relation client et en travail d'équipe, tout en contribuant à un environnement de travail organisé et rigoureux. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des tâches administratives et de la satisfaction client, garantissant ainsi une expérience positive. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux situations.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les tâches administratives et la sécurité des flux financiers.
• Participer à la propreté et à l'organisation du service.

Connaissances

Capacité d’écoute et sensibilité client

Orientation commerciale

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur et organisation

Exemplarité

Description du poste

Conseiller pôle service H/F, Charenton-le-Pont

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du groupe DARTY.

Compétences requises :

• Capacité d’écoute et sensibilité client
• Orientation commerciale
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Rigueur et organisation
• Exemplarité

Responsabilités :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique du client.
2. Renseigner le client pour le satisfaire et le fidéliser dans le cadre du Contrat de Confiance.
3. Prendre en charge l’ensemble des tâches administratives de sa fonction.
4. Participer à la gestion rigoureuse et à la sécurité des flux financiers et des stocks.
5. Accueillir les clients SAV, assurer la dépose et la reprise des appareils, prendre en compte leurs difficultés et les rassurer.
6. Remettre les produits « emportés » aux clients.
7. Assurer le traitement et le contrôle des réceptions de marchandises.
8. Participer au rangement et à la propreté des comptoirs, de la réserve et du quai.
9. Assurer la protection des produits contre la démarque (alarmage, cerclage).
10. S’impliquer dans la bonne organisation de son service.
11. Se conformer aux règles d’hygiène et de sécurité de la réserve.