Conseiller numérique (h/f)

cdg69; Normandie; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste au sein d'une équipe de médiation numérique à France Services, où vous aurez la responsabilité d'aider les usagers à s'initier aux outils numériques et à les accompagner dans leurs démarches administratives. Vous animerez des ateliers, promouvrez des usages du numérique et contribuerez à l'inclusion numérique dans la communauté.

Qualifications

• Connaissance des usages du numérique.
• Expérience ou diplôme en médiation numérique souhaités.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et promouvoir des usages citoyens.
• Soutenir les usagers dans l'utilisation quotidienne du numérique.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Connaissances

Motivation

Esprit d'équipe

Dynamisme

Capacité d'adaptation

Compétences en communication

Animation de groupes

Patience

Pédagogie

Autonomie

Formation

Diplôme en médiation numérique

Outils

Outils bureautiques

Outils numériques

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour un projet spécifique. La durée du contrat varie de 12 mois à 6 ans, selon le projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler et être recrutés par détachement.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Dans le cadre du programme FRANCE RELANCE et au sein de l'équipe FRANCE SERVICES du CCAS, le Conseiller Numérique sensibilisera les usagers à l'outil numérique et les accompagnera dans leurs démarches administratives. Il organisera, animera et supervisera des ateliers et permanences numériques, notamment avec l'outil MAO. Une formation obligatoire, d'une durée de 3 semaines à 410 heures selon le niveau initial, sera dispensée.

Missions / conditions d'exercice

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et promouvoir des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données, usage des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, risques d'addiction, etc.)
• Soutenir les usagers dans l'utilisation quotidienne du numérique : messagerie électronique, réseaux sociaux, logiciels de communication (Skype, WhatsApp), achats en ligne, télétravail, consultation médicale en ligne, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (emploi, formation, scolarité, services en ligne communaux, etc.)
• Informer, analyser les besoins, présenter les services, accompagner individuellement, organiser et animer des ateliers, rediriger vers d'autres structures, promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique, conclure des mandats avec Aidants Connect, suivre l'activité.

Profils recherchés

• Savoirs : motivation, esprit d'équipe, dynamisme, capacité d'adaptation, disponibilité, compétences en communication et animation de groupes, qualités relationnelles, patience, pédagogie, maîtrise des outils bureautiques et numériques, forte autonomie.
• Connaissance des usages du numérique, expérience ou diplôme en médiation numérique souhaités, connaissance de l'organisation d'une collectivité et de la réglementation en vigueur.
• Le poste requiert le permis B.

Temps de travail : 35h hebdomadaires (36h30 avec régime ARTT de 9 jours).