Conseiller numerique (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Nanterre; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fonction Publique Territoriale de Nanterre recherche un agent dédié à l’accompagnement des habitants dans l’appropriation des usages numériques. Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et animerez des ateliers de médiation numérique.

Vous aiderez à découvrir et utiliser les outils numériques, réseaux sociaux, et à prendre en main les équipements informatiques, tout en orientant vers les structures locales et en favorisant des usages citoyens et critiques.

Qualifications

• Savoir utiliser les outils numériques et être à l’aise avec les outils bureautiques.
• Connaissance des services administratifs en ligne et des réseaux sociaux.
• Aptitudes à l’animation des ateliers.
• Connaissance des techniques d’entretien.
• Capacité d’analyse et de décryptage d’une demande sociale.
• Capacité à activer et développer le travail partenarial.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne.
• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique (messagerie, réseaux sociaux, logiciels de communication).
• Accompagner les usagers dans l’utilisation de l’équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone).
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et promouvoir des usages citoyens et critiques.
• Orienter vers les structures locales (associations, médiathèques, services sociaux).
• Animer des ateliers de médiation numérique.

Connaissances

Outils numériques

Bureautique

Réseaux sociaux

Animation

Techniques d’entretien

Analyse de demande sociale

Partenariats

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Assurer l’acompagnement des Nanterriens dans leur appropriation des usages numériques

• Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne (accéder aux services communaux, prendre RDV, suivre la scolarité de son enfant, etc.)
• Soutenir les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique: découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques
• Accompagner les usagers dans la prise en main et l’utilisation de l’équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone…)
• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques
• Orienter si besoin vers les structures locales à même d’accompagner les usagers au quotidien (associations, médiathèques, services sociaux…)
• Animer des ateliers de médiation numérique

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation principal de 1ère classe

Profil recherché

Compétences techniques:

• Savoir utiliser les outils numériques et être à l’aise avec les outils bureautiques ;
• Connaissance des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information et d’accès aux services et des réseaux sociaux ;
• Aptitudes à l’animation ;
• Connaissance de la technique d’entretien
• Capacité d’analyse et de décryptage d’une demande sociale ;
• Capacité à activer et développer le travail partenarial.

Compétences comportementales:

• Capacité d’écoute, de pédagogie et de clarté;
• Esprit d’initiative et disponibilité ;
• Discrétion et rigueur ;
• Sens du service public.

Présentation de Fonction Publique Territoriale

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés) , d'équipements et une ville universitaire d?envergure.