Conseiller Numérique H/F

France Travail; La Côte Blanche; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

France Travail recherche un.e Conseiller/ère Numérique pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne et sensibiliser aux enjeux numériques. Vous animerez des ateliers et participerez à des partenariats locaux.

Profil: qualités pédagogiques, écoute, autonomie et sens du service; idéal connaissance des dispositifs d'inclusion numérique; formation CCP possible.

Qualifications

• Médiation et sensibilisation aux services numériques.
• Animation d'ateliers et prise en main des outils.
• Capacité à accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.
• Veille et développement de partenariats autour du numérique.

Responsibilities

• Sensibiliser aux enjeux numériques et à la sécurité des données.
• Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne et des équipements.
• Animer des ateliers de formation et de prise en main.
• Maintenir une veille et des partenariats autour du numérique.

Skills

Médiation numérique

Animation de groupes

Accompagner autonomie numérique

Concevoir animations

Pédagogie & écoute

Gestion de planning

Formation et sensibilisation

Veille & partenariats

Education

Employé non qualifié

Job description

Vous aurez pour principales missions d'(e) :-

• Sensibiliser aux enjeux numériques (risques et opportunités, utilisation responsable, sécurité et protection des données) ;
• - Aider et accompagner les usagers dans l'usage des équipements numériques et dans la réalisation de démarches administratives en ligne ;
• - Animer des ateliers de formations (sensibilisation et prise en main) ;
• - Maintenir une veille et des partenariats.

Profil recherché :-

• - Vous maîtriser les outils numériques et les principaux services en ligne.
• - Vous disposez de réelles qualités pédagogiques et d'animation.
• - Vous avez le sens du contact et de l'écoute.
• - Vous disposez d'un esprit d'initiative.
• - Vous êtes en capacité de travailler aussi bien en équipe qu'en toute autonomie.
• - Idéalement, vous avez connaissance des dispositifs d'inclusion numérique.

Informations complémentaires : Dans le cadre du dispositif de « Conseiller.e Numérique », une formation pourrait vous être proposée (CCP1 du titre professionnel de médiateur numérique d'une durée de 175 heures).

Experience

1 An(s) - En informatique ou transmission

Compétences

• Techniques de médiation numérique
• Techniques d'animation de groupes
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Concevoir une animation événementielle
• Actualiser régulièrement ses connaissances
• Animer des ateliers multimédia
• Encourager l'utilisation responsable des réseaux sociaux
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Gérer un planning
• Identifier les attentes du public, l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation
• Organiser des événements de sensibilisation au numérique
• Promouvoir l'inclusion sociale
• Répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs
• Sensibiliser à la sécurité informatique
• Sensibiliser aux enjeux de la protection des données
• Utiliser des outils pédagogiques numériques

Permis

B - Véhicule léger exigé

Qualification

Employé non qualifié

Secteur d'activité

Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.