Conseiller numérique

cdg69; Mayenne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste d'Adjoint Administratif est proposé dans une France Services à Mayenne, visant à offrir un soutien numérique aux citoyens. Vous serez responsable de l'animation d'ateliers et de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives et numériques. Ce rôle exige une bonne culture digitale et un permis B, avec des tâches variées visant à sensibiliser et autonomiser le public dans l'usage des outils numériques.

Qualifications

• Permis B exigé.
• Formation obligatoire pour obtenir le CCP1 si non titulaire.
• Sensibilité à la culture de l'inclusion numérique.

Responsabilités

• Soutenir les usagers dans les usages numériques quotidiens.
• Organiser des ateliers thématiques et sensibiliser aux enjeux du numérique.
• Accompagner les usagers vers l'autonomie dans leurs démarches en ligne.

Connaissances

Culture des outils digitaux

Capacité d'adaptation

Bonnes capacités rédactionnelles

Capacité de communication

Formation

Titre professionnel Responsable d'espace de médiation numérique

CCP1 du titre professionnel cité

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat proposé dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi La France services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches dans des domaines multiples (prestations sociales, emploi, …). Elle est un relais des administrations et services publics intervenant dans le domaine social, l’emploi, etc.. permettant aux publics de bénéficier d’un point d’accueil de proximité.

Elle permet aux citoyens d’être soutenus dans l’accès au numérique par la mise en place d’animation, d’initiation et d’ateliers animés par un conseiller numérique. Missions / conditions d'exercice Soutenir les français dans les usages quotidiens du numérique (ex. le travail à distance, rdv
médicaux, achats et ventes en ligne, etc.)
o Accompagner les usagers dans leur démarche
o Initier à l’informatique et proposer des perfectionnements sous forme d’ateliers
informatiques réguliers
o Mener des ateliers thématiques auprès des publics

Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et critiques (éducation
aux médias, protection des données personnelles, réseaux sociaux, écrans, etc.)
o Organiser des rencontres de sensibilisation
o Intégrer le Dispositif Promeneurs du NET

Favoriser l’autonomisation des usagers dans leurs démarches en ligne
o Accompagner les usagers dans l’utilisation de l’outil informatique dans l’objectif de
les rendre autonome dans les démarches en ligne (hors démarches France services) Profils recherchés Profil :
Permis B exigé
Titre professionnel Responsable d'espace de médiation numérique requis ou CCP1 du titre professionnel cité précédemment requis.
En l’absence de ces diplômes, une formation sera obligatoire à visée du CCP1

Compétences :
Savoirs :
- Bonne culture des outils digitaux et numériques ;
- Sensibilité à la culture de l'inclusion numérique.
- Une formation obligatoire sera dispensée (de 105 à 420 heures en fonction du degré de maîtrise du numérique au moment du recrutement).

Savoir-faire :
- Savoirs de base en informatique ;
- Capacité d'adaptation à des publics variés ;
- Bonnes capacités rédactionnelles ;
- Capacité de communication ;
- Permis B obligatoire.

Savoir-être :
- Sens de l'initiative, de l'organisation et du travail en équipe ;
- Sens du service public et de l'accueil ;
- Qualités relationnelles, d'écoute et de patience ;
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances ;
- Respect des procédures internes ;
- Capacité à rendre compte ;
- Discrétion et respect de la confidentialité.