Conseiller Numérique

cdg69; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Conseiller Numérique pour aider les usagers avec les démarches informatiques. Le candidat idéal aura une connaissance des services administratifs en ligne et sera capable d'animer des ateliers numériques. Ce poste est temporaire pour une durée de 2 ans avec un temps de travail de 37h30 par semaine et plusieurs avantages tels que des tickets restaurants et un remboursement des frais de transport.

Prestations

Tickets restaurants

Remboursement des frais de transports

Participation à la mutuelle

Qualifications

• Connaissance des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, etc.).
• Capacité à rendre compte et formaliser son activité.
• Aisance relationnelle avec les usagers.

Responsabilités

• Accompagnement des usagers dans l'utilisation des outils numériques.
• Animation d'ateliers numériques.
• Aide aux démarches administratives en ligne.

Connaissances

Connaissance des services administratifs en ligne

Capacité d'organisation

Aisance relationnelle

Outils

Outils numériques et logiciels libres

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Animateur

Ouverts aux contractuels : Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement. Un contractuel peut être recruté pour la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

La Communauté d’Agglomération de Moulins (Allier - 44 communes – 65 000 habitants) recrute un Conseiller Numérique (H/F).

Vous serez directement rattaché(e) à la Directrice Générale Adjointe à la Cohésion Sociale, aux Services à la Population, au Patrimoine et à la Culture.

Missions / conditions d'exercice

Le conseiller numérique accompagne les usagers dans leur appropriation des démarches informatiques. Ses missions principales incluent :

• Accompagnement des usagers dans leur choix et utilisation de l’outil numérique, notamment la prise en main et l’utilisation quotidienne des équipements, la présentation des services en ligne, et l’accompagnement à la maîtrise des services numériques pour une utilisation indépendante et sûre.
• Création et animation d’ateliers numériques d’initiation ou de perfectionnement.
• Tenue de permanences pour aider à réaliser des démarches administratives en ligne, telles que la création de comptes, la déclaration de revenus, la consultation et le paiement de taxes, la prise de rendez-vous médicaux, l’échange avec les caisses de retraite, ou la consultation des comptes bancaires.
• Suivi de l’activité auprès de la Direction.

Ce poste implique de nombreux déplacements sur le territoire de Moulins Communauté.

Conditions d’exercice

• Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
• Type de contrat : Temporaire, contrat de projet de 2 ans
• Grade : Animateur – Catégorie B
• Rémunération : Selon la grille indiciaire + RIFSEEP
• Temps de travail : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
• Horaires : Modifiables, du lundi au vendredi
• Moyens à disposition : Téléphone, ordinateur, véhicule du pool mutualisé
• Avantages : Tickets restaurants, remboursement des frais de transports en commun, participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, adhésion au CNAS

Profils recherchés

Poste accessible via inscription préalable en ligne.

Savoirs :

• Connaissance des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, La Poste, ANTS)
• Connaissance des sites d’informations et des réseaux sociaux
• Capacité d’organisation et de planification d’activités tout public
• Capacité à travailler en réseau
• Savoir rendre compte et formaliser son activité

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des outils numériques et logiciels libres
• Capacité à effectuer des dépannages basiques (connexion, installation, etc.)

Savoir-Être :

• Aisance relationnelle
• Écoute, empathie, bienveillance
• Sens de l’initiative et adaptabilité
• Discrétion et confidentialité