Conseiller Middle Assurance vie h/f

CA Paris; Paris; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés payés

20 RTT

Télétravail (partiel/le télétravail)

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

Prévoyance

Remboursement 75% frais de transport

Tarifs préférentiels sur produits banc

Job summary

Crédit Agricole Ile-de-France recherche un/une Conseiller Middle Assurance Vie h/f pour intervenir au sein du Middle-Office Assurance-Vie.

Vous contribuerez à la conformité, au traitement des opérations et au support des conseillers et clients. Vous assurerez des échanges rapides avec nos assureurs partenaires et animerez des formations auprès des agences.

Qualifications

• Bonne connaissance du secteur bancaire et de l’assurance-vie
• Sens du service et orientation client
• Aptitude à l’analyse et à la pédagogie
• Capacité d’écoute et esprit de synthèse
• Rigueur et réactivité dans la gestion des dossiers

Responsibilities

• Contrôler la conformité et le traitement des opérations d’assurance-vie non déléguées
• Accompagner les conseillers et clients dans leurs demandes par tous les canaux
• Fournir des réponses claires et pédagogiques sur les produits et procédures
• Prendre en charge et suivre les réclamations clients
• Echanger avec les partenaires assureurs et mettre à jour les procédures et contenus de connaissances
• Animer des formations auprès des équipes d’agences
• Identifier les incidents et proposer des solutions
• Accompagner directement les clients pour des réponses adaptées et de qualité

Job description

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de vivre chaque jour l’occasion de collaborer avec des experts de divers domaines, dans un environnement qui prône l’esprit d’équipe et l’innovation ? Alors, vous êtes au bon endroit !

Le Crédit Agricole Ile-de-France recrute un(e) Conseiller Middle Assurance vie h/f

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs en Ile-de-France agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

Rejoignez notre Middle-Office Assurance-Vie et devenez un acteur clé de l’expérience client !

Notre équipe Middle-Office Assurance-Vie est composée de 9 collaborateurs, dont un responsable. Nous partageons une même ambition : apporter expertise, réactivité et qualité de service à nos clients et à notre réseau.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une équipe dynamique où la transversalité, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place centrale. Vous exercerez un métier varié, au contact de nombreux interlocuteurs, avec une réelle dimension d’expertise, d’accompagnement et de pédagogie.

Vos missions

En tant qu’expert en assurance-vie, vous interviendrez notamment sur :

• le contrôle de la conformité et le traitement des opérations non déléguées à notre réseau d’agences et de dossiers haut de gamme.
• l’accompagnement de nos conseillers et de nos clients dans leurs demandes, quel que soit le canal de sollicitation ;
• l’apport de réponses fiables et pédagogiques sur les produits, les opérations et les procédures ;
• la prise en charge et le suivi des réclamations clients ;
• les échanges avec nos partenaires assureurs ;
• la rédaction, la mise à jour et la relecture des procédures, actualités et contenus de notre base de connaissances destinée aux conseillers ;
• l’animation de formations auprès des collaborateurs des agences ;
• l’identification et la communication des incidents, ainsi que la recherche de solutions ou de moyens de contournement ;
• l’accompagnement direct de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée et de qualité.

Le profil que nous recherchons

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions ? Vous avez le sens du service et appréciez autant la relation client que le travail en équipe ?

Votre capacité d’écoute, votre pédagogie et votre esprit de synthèse vous permettront de réussir dans ce poste. Réactivité, rigueur, bienveillance, dynamisme et capacité d’adaptation seront également des atouts essentiels.

De bonnes connaissances bancaires et un intérêt marqué pour l’assurance-vie vous permettront de développer pleinement votre expertise.

Envie d’un poste polyvalent, au cœur des enjeux de l’assurance-vie, où votre expertise et votre sens du service feront réellement la différence ? Rejoignez-nous et venez enrichir une équipe engagée, dynamique et tournée vers la satisfaction de ses clients !

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu es prêt(e) à écrire cette belle histoire avec nous, alors n’hésite plus…nous attendons ta candidature avec impatience !

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d’adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT, jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (berceaux crèches, supplément familial). Bien sûr, restaurant d'entreprise, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de 75% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration. Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et de développement personnel. En 2023, 7% de la masse salariale a été reversé à la formation. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.

87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c’était vous notre futur collègue ?

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024