Conseiller Luxe E-commerce ITALIEN/Bilingue Télétravail 2j

Approach People Recruitment; Paris; Hybride; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Approach People Recruitment accompagne un client international dans le luxe (PAP et Joaillerie) pour recruter un Conseiller(-ère) Clientèle Italien bilingue et Anglais courant, basé à La Défense (92).

CDI, 2 jours de télétravail par semaine, horaires 11h-19h30 du lundi au samedi (35 h/semaine), 2 samedis sur 4. Vous renforcerez les relations client et boutiques et offrirez une expérience premium sur tous les canaux, guidant chaque client selon les valeurs de la marque et avec écoute attentive.

Qualifications

• Maîtrise des langues italienne et anglaise requise, le français courant est un plus.
• Aptitude à offrir une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux.
• Souci du service et de la satisfaction client, bonne écoute et diplomatie.

Responsabilités

• Agir en tant qu'Ambassadeur de la Marque.
• Garantir une Expérience Client exceptionnelle par téléphone, chat et mail.
• Maîtriser les normes des Services E-commerce et Retail Excellence.
• Respecter l'étiquette et le langage de la Marque dans toutes les interactions.
• Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.
• Coopérer avec les départements pour répondre aux demandes clients.
• Transmettre la Voix du Client pour l'amélioration continue.
• Comprendre les KPI individuels et d'équipe.

Connaissances

Italien (natif)

Anglais courant

Français courant

Communication écrite

Orientation service client

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Description du poste

Approach People Recruitment accompagne un client international dans le luxe (PAP et Joaillerie) pour recruter un Conseiller(-ère) Clientèle Italien bilingue et Anglais courant, basé à La Défense (92).

CDI, 2 jours de télétravail par semaine, horaires 11h-19h30 du lundi au samedi (35 h/semaine), 2 samedis sur 4. Vous renforcerez les relations client et boutiques et offrirez une expérience premium sur tous les canaux, guidant chaque client selon les valeurs de la marque et avec écoute attentive.