Conseiller Logiciel Juridique / Comptable H / F

Septeo; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Support Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe à Nantes. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les clients, les aidant à naviguer dans les solutions logicielles. Grâce à votre expertise en droit ou comptabilité et votre sens relationnel, vous offrirez un service de qualité. Vous bénéficierez d'une formation personnalisée et d'opportunités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez faire partie d'une équipe soudée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation personnalisée

Opportunités de mobilité interne

Accès à la plateforme Udemy

Événements thématiques

Engagement pour l'égalité des chances

Cohésion d'équipe

Qualifications

• Expérience en droit ou comptabilité requise.
• Connaissance des outils informatiques est un plus.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions logicielles.
• Analyser et résoudre les problèmes rencontrés via un outil à distance.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Droit

Comptabilité

Support Client

Outils Informatiques

Empathie

Écoute Active

Formation

Diplôme en Droit

Diplôme en Comptabilité

Description du poste

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son site à Nantes (Saint-Julien-de-Concelles), un(e) Conseiller Support Logiciel Juridique / Comptable H / F en CDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients commissaires de justice dans la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, voici votre quotidien :

1. Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticket ou par email
2. Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel
3. Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
4. Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients
5. Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
6. Améliorer quotidiennement la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement, etc.)

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience en droit ou comptabilité et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.

Votre sens relationnel sera la clé de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si l’importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un processus de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin, un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Et vous, que faites-vous lundi ?

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Conseiller Juridique • Nantes, Pays de la Loire, France