Conseiller logement (h/f)

Ville de Neuilly-sur-Seine; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un gestionnaire administratif pour son service de logement. Le candidat sera responsable de l'accueil du public et de la gestion des demandes liées aux logements sociaux. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une expérience dans la gestion administrative sont fondamentales. Des avantages attractifs et une politique active de formation sont proposés.

Prestations

Rémunération statutaire et régime indemnitaire

13ème mois

Politique active de formation

Complémentaire santé et contrat de prévoyance

Qualifications

• Expérience en accueil du public et gestion administrative requise.
• Diplomatie, rigueur, discrétion, et sens de l'écoute nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public sur les logements sociaux.
• Assurer la gestion et l'actualisation des dossiers des demandeurs.

Connaissances

Accueillir le public

Gestion administrative

Bonne expression orale et écrite

Maîtrise des outils bureautiques

Outils

Microsoft 365

PELEHAS

SYPLO

Salesforce

Description du poste

Les profils recherchés

Plus de 150 métiers sont représentés à la Ville. Tous les profils et tous les niveaux de qualifications sont recherchés : de l'action sociale à l'entretien des espaces publics, de la petite enfance à l'enfance, de la culture et du patrimoine au développement économique, des bâtiments et infrastructures aux fonctions supports.

Nos valeurs :

• Sens du service public
• Esprit d'équipe
• Engagement

Description du poste

Au sein de la Direction de l'Aménagement Urbain et de l'Habitat, sous la responsabilité directe du chef de service et de façon autonome, vos missions sont les suivantes :

Accueil

• Accueillir le public (téléphonique, physique ou digital).
• Renseigner sur les demandes de logements sociaux, les délais d'attente.
• Enregistrer les évènements, messages et documents reçus.

Conseil aux administrés

• Informer sur les critères d'accès au logement social et les leviers à mobiliser.
• Aider à la constitution des dossiers (vérification des pièces, de leur cohérence, complétude, calcul des aides éventuelles et restes à vivre, ...).
• Accompagner les demandeurs à l'enregistrement dématérialisé sur le SNE.

Gestion administrative

• Assurer la gestion administrative, l'instruction et l'actualisation des dossiers des demandeurs de logements sociaux. (enregistrement des demandes, évènements, justificatifs,).
• Conduire les entretiens en présentiel et par téléphone.
• Traiter les courriers; renseigner les dossiers et tableaux de suivi (saisie des évènements et documents produits); scan, classement et archivage les documents du service.
• Utiliser des outils et fonctions des logiciels métier (Microsoft 365, PELEHAS, SYPLO, Salesforce).

Assurer également avec l'ensemble des agents du service logement :

• Remplacer de manière ponctuelle des autres agents du service.

Profil recherché

• Expérience nécessaire d'accueil du public et de gestionnaire administratif.
• Bonne expression orale et écrite.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils bureautiques.

Compétences souhaitées :

• Connaissance de la réglementation sur le logement social et des outils de gestion du SNE (PELEHAS, SYPLO,...).
• Connaissances de base des dispositifs sociaux liés au logement : DALO, hébergement d'urgence, CHRS, prestations sociales.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

Aptitudes et savoir-être :

• Diplomatie, discrétion, ponctualité, sens de l'écoute et rigueur, indispensables.
• Capacités d'adaptation, de discernement et gestion des comportements de personnes en difficulté seraient un plus.
• Sens du service public.

Avantages pour ce poste :

• Rémunération statutaire, régime indemnitaire avantageux, 13ème mois.
• Politique active de formation.
• Gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière.
• Avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social.
• Complémentaire santé et contrat de prévoyance.