Conseiller location H/F - CDD

Nexity Group; Lyon; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

RTT

Intéressement

Carte restaurant

Téléconsultation médicale

Aide psychologique

Formation interne

Job summary

Nexity Studéa Lyon recherche un Conseiller en location pour gérer les demandes entrantes des prospects et clients, conseiller selon la politique commerciale et proposer des contrats de location dans les résidences étudiantes.

Vous assurerez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes, analyerez les critères de solvabilité et les disponibilités, et réaliserez des contrats tout en respectant les directives commerciales afin d’optimiser l’occupation des résidences.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier.
• Excellente aisance téléphonique, bonne élocution et capacités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bon relationnel, diplomatie et sens du service, à l'écoute des clients.

Responsibilities

• Gérer les demandes entrantes des prospects et clients par téléphone, email et plateformes partenaires.
• Présenter l’offre Studéa et proposer les contrats de location adaptées.
• Analyser solvabilité et disponibilités et appliquer le discours commercial.
• Réaliser des contrats de location et participer à des actions de fidélisation.
• Transmettre les retours clients et participer à l’amélioration de la satisfaction.

Skills

Aisance téléphonique

Élocution

Rédaction

Relation client

Diplomatie

Sens du service

Education

BAC à BAC+2 commerce/immobilier

Tools

MS Office

Excel

Job description

Job Description

Le Conseiller en location gère les demandes entrantes des prospects et des clients. Il recueille, les demandes d'informations, de locations ou réclamations des clients, les traite et les oriente.

Il conseille les clients et prospects dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de qualité de service et de fidélisation client.

Il acquiert le discours commercial ainsi que les techniques de commercialisation afin de proposer des contrats de location dans les résidences étudiantes de Nexity Studéa.

Vos missions :

Activité commerciale :

• Assurer le traitement des demandes entrantes des prospects et clients (l’accueil téléphonique, les messages électroniques, plateformes partenaires etc.)
• Réaliser I’analyse du besoin prospect et présenter I’offre Studéa (produit, services, avantages.)
• Analyser les critères de solvabilités et les disponibilités
• Appliquer le script et le discours associés afin de présenter la proposition la plus adaptée
• Réaliser des contrats de location tout en respectant les directives commerciales afind'optimiser le remplissage des résidences
• Participer à des activités complémentaires : réalisation d’enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation etc.
• Alerter et remonter l’ensemble des retours prospects, clients, partenaires web, afin d'orienter la stratégie commerciale et d’améliorer la satisfaction client

Gestion de la relation client

• Renseigner la clientèle par téléphone ou par mail
• Veiller à transmettre l’information et appliquer le discours adapté et complet relatif au produit, service de Nexity Studéa
• Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et répond à ces dernières
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur
• Garantirla satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
• Contribuer activement dans son domaine d’intervention à la meilleure satisfaction des attentes clients.

Company Description

Rejoindre Nexity, c’est intégrer un Groupe leader, passionné d’immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity œuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble. Rejoignez-nous !

Filiale du Groupe Nexity, Nexity Studéa est spécialisée dans la gestion de résidences étudiantes modernes, connectées et conviviales. Chaque jour, nos équipes s’engagent à offrir aux jeunes un cadre de vie sécurisé, pratique et chaleureux, pour les accompagner dans leur réussite académique et personnelle. Envie de donner du sens à votre métier ? Venez construire avec nous le logement étudiant de demain et contribuer à améliorer le quotidien de milliers d’étudiants partout en France.

Qualifications

Formation BAC à BAC+2 dans le domaine commercial ou immobilier.

Vous avez une grande aisance téléphonique, une bonne élocution et des capacités rédactionnelles

Vous maitrisez des outils bureautiques

Vous faites preuve d'un bon relationnel, de diplomatie, d' amabilité et d'un sens de l’accueil et du service. A l'écoute avec de la force de persuasion.

CDD à pourvoir de novembre à mars 2027

Additional Information

Votre candidature mérite toute notre attention : elle est traitée par l’une de nos recruteuses, et non par un algorithme. Nous prenons le temps d’examiner chaque parcours avec bienveillance et exigence, pour vous garantir un processus de recrutement humain du début à la fin.

Ce que Nexity vous offre

En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

• 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle, confirmant notre position de premier opérateur urbain. Des projets ambitieux variés et porteurs de sens : https://nexity.group/nos-realisations/rehabilitation-et-renovation
• Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients.
• 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle.
• De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel
• Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI , RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit, …