Conseiller Livraison Expert — Qualité & Satisfaction Client

METRO France; Montpellier; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur mesure

Alternance clé en main

Résumé du poste

METRO France recherche un(e) candidat(e) pour accompagner le Manager Préparation de commandes dans ses missions. Vous contribuerez à garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients, traitez les litiges et participez à l'amélioration de l'expérience client, tout en maîtrisant les indicateurs de livraison et en assurant la rentabilité des tournées.

Ce poste offre une formation via le CFA METRO et une alternance clé en main menant à un Bachelor avec une spécialisation

Responsabilités

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
• Maîtriser les indicateurs clés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits (ISO 22000) sur votre périmètre
• Trouver et proposer les produits de substitution en respectant la marge
• S'assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les clients et la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Description du poste

METRO France recherche un(e) candidat(e) pour accompagner le Manager Préparation de commandes dans ses missions. Vous contribuerez à garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients, traitez les litiges et participez à l'amélioration de l'expérience client, tout en maîtrisant les indicateurs de livraison et en assurant la rentabilité des tournées.

Ce poste offre une formation via le CFA METRO et une alternance clé en main menant à un Bachelor avec une spécialisation