Conseiller Livraison – Expérience Client & Planification

Metromakro; Nice; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Remise 15% sur achats METRO Halles

Congés spéciaux (ancienneté, paternité

Remboursement de 60% du titre de tran­

Job summary

METRO Nice recherche un agent de préparation de commandes rattaché au Manager Préparation de commandes. Vous assurerez la qualité et la fiabilité des préparations clients, traitez les litiges et contribuez à l’amélioration de l’expérience client, tout en maîtrisant les indicateurs de livraison.

Ce poste est physique: manipulation de charges lourdes et engins de manutention dans un environnement frais. Vous travaillerez en équipe et devrez respecter les procédures ISO 22000 et les règles

Responsibilities

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client
• Maîtriser les indicateurs clés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d'entreprise et de la législation en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
• S'assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s'appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
• Etre proactif dans l'expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l'équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Job description

METRO Nice recherche un agent de préparation de commandes rattaché au Manager Préparation de commandes. Vous assurerez la qualité et la fiabilité des préparations clients, traitez les litiges et contribuez à l’amélioration de l’expérience client, tout en maîtrisant les indicateurs de livraison.

Ce poste est physique: manipulation de charges lourdes et engins de manutention dans un environnement frais. Vous travaillerez en équipe et devrez respecter les procédures ISO 22000 et les règles