Conseiller Joaillerie Luxe – Expérience Client Sur-Mesure

Diamonds Factory; Lyon; Sur place; EUR 33 000 - 52 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Parrainage d'entreprise

Congés annuels 25 jours

Jour anniversaire

Indemnité repas

Perkbox

Déplacements régionaux

Résumé du poste

Neve Jewels Group, marque Diamonds Factory, recherche un Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour notre showroom lyonnais. Vous créez des expériences client personnalisées et développez des relations durables fondées sur l’émotion et l’excellence du service.

Vous mènerez des rendez-vous de design sur-mesure, atteindrez les objectifs mensuels, et utiliserez nos CRM pour assurer le suivi des commandes et le merchandising.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans la vente de produits premium ou de luxe.
• Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (GIA, JAA) fortement appréciée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience dans la gestion de consultations téléphoniques, vidéo et en face à face.
• Capacité à apprendre rapidement les systèmes et à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Proactif(ve) et motivé(e) pour contribuer au-delà des responsabilités principales.
• Esprit d’équipe avec une attitude collaborative et orientée solutions.
• Sens créatif pour le style et passion pour les bijoux uniques et sur-mesure.
• Sens du détail exceptionnel, garantissant précision dans la manipulation des produits, le merchandising et les communications clients.
• Orientation client, agissant en tant qu’ambassadeur(rice) de la marque.
• Disponibilité pour se déplacer afin de soutenir d’autres boutiques de la région.
• Disponibilité à travailler les week-ends et pendant les périodes de forte activité.

Responsabilités

• Mener des rendez-vous clients dans notre lounge en écoutant activement les besoins et guidant un parcours design sur-mesure.
• Atteindre les objectifs de vente mensuels avec une approche consultative et des recommandations personnalisées.
• Maintenir une expertise produit et soutenir les discussions sur le sur-mesure.
• Utiliser les systèmes CRM et internes pour traiter les commandes et suivre les demandes.
• Représenter la marque avec professionnalisme et assurer le showroom selon les standards.
• Collaborer avec les équipes Planning et magasin pour le merchandising et l’organisation.

Connaissances

Expérience vente luxe

Excellentes communication

Consultations téléphoniques/vidéo/face

Autonomie et résolution

Esprit d’équipe

Orientation client

Détail et merchandising

Disponibilité week-ends

Déplacements région

Formation

Formation joaillerie/gemmologie (GIA/JAA)

Outils

CRM systems

Description du poste

Neve Jewels Group, marque Diamonds Factory, recherche un Conseiller(ère) de Vente Joaillerie de Luxe pour notre showroom lyonnais. Vous créez des expériences client personnalisées et développez des relations durables fondées sur l’émotion et l’excellence du service.

Vous mènerez des rendez-vous de design sur-mesure, atteindrez les objectifs mensuels, et utiliserez nos CRM pour assurer le suivi des commandes et le merchandising.