Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H – CDD

JR France; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recherche un Conseiller Indemnisation à Niort pour un CDD de 6 mois. Ce poste exige une formation en Droit des assurances et une expérience en relation client. Les candidats doivent être capables de gérer des dossiers complexes avec une attention particulière au service client.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel

Primes d’intéressement

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés + RTT

Télétravail possible jusqu’à 2 jours

Restaurant d’entreprise

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Diplômes demandés en Droit des assurances.
• Expérience dans la relation client et l’indemnisation de sinistres souhaitée.
• Qualités analytiques et de synthèse nécessaires.

Responsabilités

• Prendre en charge et accompagner les clients professionnels du bâtiment.
• Informer, conseiller, et instruire les dossiers sinistres.
• Gérer les échanges avec la partie adverse.

Connaissances

Relation client

Analyse

Communication

Formation

BTS, Licence, Master 1 ou 2 en Droit des assurances

Description du poste

Conseiller Indemnisation - service Médians Construction F/H – CDD (CDD), Deux-Sèvres (79)

Deux-Sèvres (79), France

Poste :Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein du service Construction de la Direction Indemnisation MAAF située à NIORT dans le cadre d’un CDD (plein temps) de 6 mois.

Votre mission ?

Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes.

Et concrètement ?

Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, vos activités principales seront :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
• Échanger avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver des compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre mission s’exercera principalement par téléphone, avec des appels entrants et sortants, et comprendra une part importante de rédaction.

Les avantages :

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel, négociable selon expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisée
• Primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa
• Formation et accompagnement complet
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant
• Avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.)
• 31 jours de congés payés + RTT
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon votre autonomie
• Environnement calme, espace convivial, parking, proximité des transports
• Forfait mobilité durable pour couvrir une partie des frais de déplacement en covoiturage, vélo ou autopartage

Et si c’était vous ?

• Vous avez une formation de niveau BTS, Licence, Master 1 ou Master 2 en Droit des assurances
• Une expérience dans la relation client et l’indemnisation de sinistres est souhaitée
• Vous avez une appétence pour le secteur du bâtiment
• Vous savez travailler en équipe
• Vous aimez rendre service et conseiller les clients
• Vous faites preuve d’adaptation
• Vous communiquez efficacement, à l’oral comme à l’écrit
• Vous possédez des qualités analytiques et de synthèse

À propos de Covéa :

Groupe mutualiste engagé, regroupant MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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Entreprise : Issue du monde artisanal, MAAF est une mutuelle d’assurance généraliste avec 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF, partie du groupe Covéa, offre des solutions globales pour les particuliers et professionnels, couvrant dommages, risques professionnels, épargne, santé, prévoyance, crédit, assistance. Elle fait partie du groupe leader en assurance auto et habitation en France.